Askona

Т.к. это официальный представитель Askona, то оставлю отзыв о долгосрочном использовании матраса Askona:

Примерно 11 лет назад купила матрас - Askona Classic Plush, характеристики:

Жесткость - Высокая

Высота - 20 см

Основа: Независимые пружины

Материал: Кокос, Натуральный латекс, Пенополиуретан

Вес на спальное место:

1 спальное место: 110 кг.

2 спальное место: 220 кг.

Двусторонний матрас с высокой жесткостью для усиленной анатомической поддержки.

---

После долгого использования, около 11 лет, есть что сказать:

1) Матрас провалился по-середине

Спишь в образовавшейся яме, хотя производителем заявлено 110 кг,

это в 2 раза выше чем было в реальности, но матрас не выдержал и такого!

2) Внешнее покрытие местами порвалось - от краев выпирающих пружин!

3) И самое плохое - начали выдавливаться наружу очень острые толстые кокосовые волоски!!! Они высовываются наружу и колят тело в разных местах, спать не удобно пока их не выдернешь, но потом вылазиют новые...

Матрас периодически переворачивали разными сторонами, чтобы не продавливался, но это не помогло! Все-равно яма образовалась со временем!

Учитывая по отзывам, что раньше качество изготовления матрасов было на порядок выше чем сейчас, даже не знаю что покупать новое... Матрас по тем временам был куплен дорогущий, но это не помогло!

Предостережение тем кто хочет купить матрас с кокосовой стружкой - имейте в виду, что со временем эта сружка-волоски начинает вылазить наружу и колоться (((

Фото косяков матраса прилагаю для подтверждения!

Ну и плюсы тоже были - матрас был изначально без противного запаха(современные матрасы - люди пишут что с запахом), в первые 3 года использования небыло никаких нареканий - потом все хуже и хуже...

По факту, матрас этой фирмы я больше не хочу покупать т.к. минусов больше чем плюсов при долговременном использовании причём легким человеком, а не как они пишут 110-220кг...Скорее всего пластина из кокосовой стружки расползлась и начали вылазить пружины и волоски кокоса...Матрас специально покупался хороший-дорогой, с большим запасом прочности....но не оправдал надежд!

Лет 7 назад брали матрасы этой фирмы, всё нравилось. Поэтому, вопроса куда обратиться, не возникло. Большой выбор, тут же можно "приземлиться и опробовать", продумана детская зона, пока взрослые выбирают, ребенок занят делом. Всё удобно и здорово. Матрас у нас был небольшой, для удобства оформили самовывоз из магазина. Программа посчитала доставку в 20 дней, но менеджер заверила, что через неделю будет наверняка...

Вот тут и начались подводные камни... Никакого смс не поступало, через 18 дней проверяю статус заказа - у вас в городе, вам сообщат не позднее 3.11.22, ещё думала позвонить, уточнить, но поверила, а зря...

На следующий день по телефону выясняется, что привоз в магазин только по вторникам! Но можно забрать со склада... не раньше понедельника, выходные же...

В пн звонок, всё решается достаточно легко (кстати, никакой бумаги на руках у меня не было, все в компьютере, и в смс - личном кабинете). Забираем матрас на складе на полевой. Перепутали нам чехол, благо вовремя спохватились, всё бы ничего... Но... Внутри упаковки матраса оказался раздавленный жук... Ну очень неприятно, но оформлять возврат, снова ждать, решили забрать как есть, дома пылесос + чистка, но осадок остался, поскольку читала отзывы клиентов, обнаружившими пятна посерьёзнее... И теперь в раздумьях, заказывать ли двуспальный матрас с такой организацией....

P.s. сам матрас хорош, качество на уровне, как и раньше...

Всем добра! Приобрели кровать в АСКОНЕ в Планете. Кровать,матрас,чехол к матрасу,всего вышло на 79000. Ждали 3 недели пока изготовят кровать...по прошествию трех недель тишина.....ни смс,ни звонка. Сам звонил в сервисный центр,там пообещали что в течении дня специалист перезвонит и все разьяснит....и снова тишина....никто так и не перезвонил. Связались напрямую с продавцом кровати, сами позвонили ему. Оказывается наша кровать пришла с браком...ЖЕСТЬ.... теперь у них какието экспертизы там...а нам ждать еще ТРИ недели ,,,пока другую кровать изготовят.ВОТ ЭТО СЕРВИС РЕБЯТА! А 80000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ОТДАЙ ЗА КРОВАТЬ. Никому не советую связываться с этим магазином Аскона в Планете в Новокузнецке.

И вот продолжение...сегодня 23 марта. 22.00,среда. Сегодня было договорено с асконой что доставка будет с часу до трех.но....ничего не случилось.звонили на горячую линию,в магазин,доставщику.и никто не ответил почему такое свинское отношение к людям за такие большие деньги. Я бы этому директору магазина аскона в планете не доверил бы даже баранов пасти на пастбище. Ни какой грамотности и организованности в работе. Ни разу они сами не позвонили....не разу. Все сам звонил уточнял. И до сих пор тишина. Видимо опять кровать сломали...

Пришли из соседнего Орматека, где нас не смогли проконсультировать 😆

Здесь консультант сразу узнала, что нам нужно и провела по выставочным образцам. Компетентно рассказывала о плюсах и минусах, в итоге помогла выбирать самый адско жёсткий матрас не за 500 тысяч. Несколько раз проговаривали, что матрас в наличии, привезут завтра.

Уже после оплаты оказалось, что матраса в наличии нет, его привезут не завтра, как планировалось, а через 3 дня. Для нас это было не критично. Но если вам надо матрас "прям срочно", лучше попросить узнать о наличии заранее.

Договор на руки не выдали, причину уже не запомнила, соответственно, я его не читала. Пообещали привезти вместе с матрасом. Чек остался на руках.

Также выдали карту лояльности, куда должны были упасть около тысячи рублей, посоветовали потом приобрести наматрасник. Несколько раз проговорили о гарантии 25 лет, если матрас испортится (не по нашей вине, например, выскочит пружина), его заменят.

В указанный день позвонили из доставки, предупредили о времени, когда приедут. Матрас привезли вместе с договором.

Грузчики приятно удивили. Один надел бахилы, которые принес с собой, второй разулся. Старый матрас с кровати сняли, положили новый, спросили, нужно ли распаковать.

Матрас, кстати, пах. Но это нормально, запах быстро выветрился.

В приложении к договору нашла пункт о том, что стандартная гарантия на матрас 18 месяцев.

А расширенная гарантия 25 лет действует ТОЛЬКО при эксплуатации вместе с защитным чехлом. По горячей линии уточнила, что защитный чехол - это и есть тот самый наматрасник, который нам советовали купить. Правда, наматрасник и матрас должны быть куплены в одном заказе. В моем случае, как сказали по горячей линии, гарантии 25 лет не будет.

На следующий день в магазине сказали, что гарантия таки будет действовать, тк наматрасники не всегда бывают в наличии и иногда чисто физически их нельзя купить в одном заказе. Ну посмотрим, что нам скажут через 20 лет, если наступит гарантийный случай 😆

В целом ок. Матрас пока не разочаровал. Но с этим наматрасником и расширенной гарантией я изрядно понервничала, что смазало хорошее впечатление.

Кстати, есть прикольная возможность обменять матрас, если он не понравился. На это даётся 3 месяца.

Заказали матрас в асконе 21.06.16 доставку оформлять не стала из-за дороговизны. 7.07.16 позвонили со склада, сказали забрать в течении 5 рабочих дней. 11.07 в 12:00 муж поехал забирать матрас, воспользовавшись услугами такси. На складе, по адресу Кольцевая 15 к8 супруг визуально осмотрел матрас, упакованный в очень плотный целлофан и никаких изъянов не увидел (на складе мрачное освещение, открывать девушка со склада, сказала мешок не стоит, тк можно испачкать матрас, ведь это склад) соответственно, муж подписал накладную, что претензий к матрасу нет. Около 13:00 муж доставил матрас домой, где мы распаковали мешок и в углу матраса обнаружили старое ржавое пятно и тут же в 13:20 сообщили об этом в тд аскона, где приобретали матрас ул.Доз 10а тц "планета" Директор магазина, сказала что нужно сделать фото матраса и писать претензию, которую врятли одобрят. Все это произошло в течении одного часа, поэтому, мне непонятно такое неуважительное отношение к своим клиентам! Почему нельзя было элементарно сразу принять свой грязный матрас и обменять на новый?! Мы сделали вывод, что покупка матраса без оформления доставки в асконе, это обычный лохотрон-развод, другими словами! Я написала претензию в этот же день, пришёл ответ-отказ! И никакими судами не решить этот спор в нашу пользу, так как мы подписали акт о передаче товара, что претензий не имеем! Напомню что на складе темно, и упаковка очень плотная. Спасибо аскона! Никому не будем советовать вашу конторку! Прилагаю фото вашего грязного матраса! Спасибо! Всем добра!