- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказали матрас в асконе 21.06.16 доставку оформлять не стала из-за дороговизны. 7.07.16 позвонили со склада, сказали забрать в течении 5 рабочих дней. 11.07 в 12:00 муж поехал забирать матрас, воспользовавшись услугами такси. На складе, по адресу Кольцевая 15 к8 супруг визуально осмотрел матрас, упакованный в очень плотный целлофан и никаких...
Заказали матрас в асконе 21.06.16 доставку оформлять не стала из-за дороговизны. 7.07.16 позвонили со склада, сказали забрать в течении 5 рабочих дней. 11.07 в 12:00 муж поехал забирать матрас, воспользовавшись услугами такси. На складе, по адресу Кольцевая 15 к8 супруг визуально осмотрел матрас, упакованный в очень плотный целлофан и никаких изъянов не увидел (на складе мрачное освещение, открывать девушка со склада, сказала мешок не стоит, тк можно испачкать матрас, ведь это склад) соответственно, муж подписал накладную, что претензий к матрасу нет. Около 13:00 муж доставил матрас домой, где мы распаковали мешок и в углу матраса обнаружили старое ржавое пятно и тут же в 13:20 сообщили об этом в тд аскона, где приобретали матрас ул.Доз 10а тц "планета" Директор магазина, сказала что нужно сделать фото матраса и писать претензию, которую врятли одобрят. Все это произошло в течении одного часа, поэтому, мне непонятно такое неуважительное отношение к своим клиентам! Почему нельзя было элементарно сразу принять свой грязный матрас и обменять на новый?! Мы сделали вывод, что покупка матраса без оформления доставки в асконе, это обычный лохотрон-развод, другими словами! Я написала претензию в этот же день, пришёл ответ-отказ! И никакими судами не решить этот спор в нашу пользу, так как мы подписали акт о передаче товара, что претензий не имеем! Напомню что на складе темно, и упаковка очень плотная. Спасибо аскона! Никому не будем советовать вашу конторку! Прилагаю фото вашего грязного матраса! Спасибо! Всем добра!
Думаю, что можно обратиться в общество по зпп, товар некачественный, а значит подлежит возврату/замене в течение гарантийного срока или срока годности. Потребитель в нашей стране защищён, а в вашем случае нарушение ЗЗПП налицо! Удачи вам.
Я туда обращалась, мне там и ответили что нас развели. Мы подписали акт о приёме передачи товара, поэтому нам не доказать что пятно не мы посадили, не смотря на то что пятно обнаружено в течении получаса после того как забрали матрас.
Да бред, может они сами, пока везли, замарали матрас, а потом решили на аскону наехать)) Как минимум так им скажут в ЗПП.
УЖАСНО
если покупали как физик - то имеете право и просто вернуть, закон о зпп никто не отменял
Нам ответили что товар качественный, что пятно не наше уже не доказать.
А экспертиза разве не докажет "срок" этого пятна???если Вы уверены что это не вы-тлите до конца!!делайте экспертизу,конечно за свои деньги,но они потом вам вернут тх
Конечно я в курсе про экспертизу. Я изначально, в претензии в требованиях указала об этом. Там отказали я хотела за свой счёт её провести, но в обществе о зпп мне сказали, что экспертиза не выявит сроки пятна. Я и в суд и куда угодно идти готова была, потому что реально, очень обидно купить новый ГРЯЗНЫЙ матрас, для своего ребёнка.
Очень жаль,что так у вас получилось((понимаю,как обидно!
Привет, я не совсем поняла, Вы покупали матрас непосредственно в асконе или у дилеров?
В асконе
Мда, действительно Вы подписали акт приемки, теперь уже ничего не сделать. А что, пятно не очищается? Вообще матрасы у асконы хорошие как в плане комфорта, так и долговечности службы, сам на их матрасе сплю.
Может качество матрасов у них и неплохое, но отношение свинское-это факт.