Elena

Оставляю крайне негативный отзыв о посещении данного филиала, а конкретно претензии к СЛАДКОВОЙ ИРИНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ. Неприветливый человек, некомпетентный и ленивый сотрудник. Грубо разговаривает /читай «рявкает»/ со своими коллегами при клиентах. Консультация длилась 5 минут, абсолютно бесполезных.

Я пришла написать заявление о переводе мск на уменьшение срока ипотеки в ВАШЕМ БАНКЕ и открыть счёт. В открытии счета было отказано по причине «не вижу смысла», заявление мне напечатали на грязном использованном листе. В просьбе дать чистый бланк также отказали. То есть банк ВТБ настолько экономит на своих клиентах, что печатает заявления на черновиках?! Не боитесь, что случайно можете передать персональные данные третьим лицам? Свои внутренние документы - пожалуйста, но клиенту выдать такое…просто позор.

В итоге, заявление сказали написать дома заемщику, в приложении оформить все тоже дома (хотя я попросила показать по приложению где и что). Видимо Сладкова Ирина Владимировна экономит не только бумагу, но и своё РАБОЧЕЕ время. Вопрос - а зачем тогда вы вообще нужны?

Финал истории: в приложении втб при оформлении мск в ипотечный счёт всплывает окно: «Мы не нашли владельца сертификата среди клиентов банка. Не можем идентифицировать клиента». (Заёмщик должен отправить ссылку на подтверждение распоряжением мск.) Конечно не нашли, счёт же мне никто не открыл!

Жаль, что слоганы на главной странице банка и реальность не совпадают.

Нужно было срочно сдать анализ крови на определенный гормон. Посмотрела на сайте - пожалуйста, взятие биоматериала с пн по пт до 14.30. О! Как раз успею, время 13.50. Предварительно позвонила на всякий случай на горячую линию. И там подтвердили, приходите сдавайте. Ну ок. Живу недалеко, бегу скорей. И что в итоге? Зашла, в холле никого, администратора на месте нет. Через пару минут выходит и говорит, а все, уже поздно. Курьер уехал часов в 11-12. ( точное время не помню). Спрашиваю, а почему тогда нигде этого не указано? Вразумительного ответа не поступило. На двери,кстати,тоже написано до 14.30. Если вы забираете анализы в лабораторию так рано, зачем тогда указывать что взятие до 14.30??

Вывод: если вам понадобится срочно сдать кровь - не рекомендую!