Банк ВТБ

Оставляю крайне негативный отзыв о посещении данного филиала, а конкретно претензии к СЛАДКОВОЙ ИРИНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ. Неприветливый человек, некомпетентный и ленивый сотрудник. Грубо разговаривает /читай «рявкает»/ со своими коллегами при клиентах. Консультация длилась 5 минут, абсолютно бесполезных.

Я пришла написать заявление о переводе мск на уменьшение срока ипотеки в ВАШЕМ БАНКЕ и открыть счёт. В открытии счета было отказано по причине «не вижу смысла», заявление мне напечатали на грязном использованном листе. В просьбе дать чистый бланк также отказали. То есть банк ВТБ настолько экономит на своих клиентах, что печатает заявления на черновиках?! Не боитесь, что случайно можете передать персональные данные третьим лицам? Свои внутренние документы - пожалуйста, но клиенту выдать такое…просто позор.

В итоге, заявление сказали написать дома заемщику, в приложении оформить все тоже дома (хотя я попросила показать по приложению где и что). Видимо Сладкова Ирина Владимировна экономит не только бумагу, но и своё РАБОЧЕЕ время. Вопрос - а зачем тогда вы вообще нужны?

Финал истории: в приложении втб при оформлении мск в ипотечный счёт всплывает окно: «Мы не нашли владельца сертификата среди клиентов банка. Не можем идентифицировать клиента». (Заёмщик должен отправить ссылку на подтверждение распоряжением мск.) Конечно не нашли, счёт же мне никто не открыл!

Жаль, что слоганы на главной странице банка и реальность не совпадают.

Совершенно некомпетентный персонал, зашёл в данное отделение по причине блокировке одной из карт из-за неправильного ввода пин-кода, оператор Татьяна Владимировна С. предложила бесплатно перевыпустить данную карту, повторюсь, что было неоднократно уточнено, что карта будет перевыпущенна бесплатно. По приходу новой карты в отделение и её активации с неё было списано 375 рублей, на что тот же оператор развела руками и сказала, что карта абсолютно бесплатна, за что списаны деньги не знает, придите завтра. Лишь вечером, позвонив на горячую линию, узнал, что деньги сняли за перевыпуск, отдал почти 400 рублей за кусок пластика – вот так дорого обходиться некомпетенция сотрудников банка простым клиентам.