Два дня пыталась купить обувь. Консультанты ни разу не подошли. Что вчера, что позавчера бегали в другом углу, создавая видимость работы, либо парочками стояли у компьютера. Так мне никто другую пару для примерки и не вынес. Придется, видимо, приобретать обувь в другой компании.
Здравствуйте,далее со слов девушки:
зашла сегодня купить колготки омса.
Моего размера не оказалось,девушка консультант посоветовала другие,якобы не уступают по качеству и посадка такая же и без глянцевого блеска.
Поверив девушке я взяв колготки по совету консультанта,я со спокойной душой пошла готовиться к торжеству.
Собравшись начала одеваться и...
Здравствуйте,далее со слов девушки:
зашла сегодня купить колготки омса.
Моего размера не оказалось,девушка консультант посоветовала другие,якобы не уступают по качеству и посадка такая же и без глянцевого блеска.
Поверив девушке я взяв колготки по совету консультанта,я со спокойной душой пошла готовиться к торжеству.
Собравшись начала одеваться и пришла в ужас распаковав колготы и начав их надевать.
Посадка совершенно не та,блеск глянцевый присутствует,натянув их чуть выше колен,поняла что посадка на то что не та,даже близко не было к омсе.
Очень расстроилась,пришлось экстренно переигрывать образ.
Хотела заехать в магазин,но уже не было просто времени.
Спасибо,что испортили вечер!
День добрый. Сожалеем о случившемся и приносим свои извинения за испорченное настроение. К сожалению, из вашего сообщения непонятно, что Вам предложил продавец. Пожалуйста, перезвоните по тел 8-923-632-22-81 для уточнения информации. С уважением, М Г Шуточкина, управляющая розничной сетью
Сегодня зашла в монро давно не была.Удивила работа продавцов,все улыбаются,с радушием встречают у дверей,домашняя обстановка и представляете акция две берешь третья подарок! Профессионально работают ,у нас в нашем районе нет такого обслуживания!спасибо девочки,завтра на работе всем расскажу про вашу акцию!
День добрый, Ольга! Спасибо огромное за положительный отзыв о нашей работе! Акция у нас сейчас действительно очень выгодная, приходите сами, приводите близких, друзей и знакомых! Можно обуться всей семьей очень доступно! С уважением, управляющая розничной сетью, М.Г. Шуточкина
Сегодня, 22.05.2017, между 12.00 и 13.00 посетили Ваш магазин. Я пишу этот отзыв, уже успокоившись, потому что несколькими минутами ранее во мне все клокотало!
Итак, по сути: когда мы с мамой только пришли, к нам подошла вежливая, приятная, доброжелательная продавец, и рассказала нам об акции, проходящей в данном магазине. Мы присмотрели туфли,...
Сегодня, 22.05.2017, между 12.00 и 13.00 посетили Ваш магазин. Я пишу этот отзыв, уже успокоившись, потому что несколькими минутами ранее во мне все клокотало!
Итак, по сути: когда мы с мамой только пришли, к нам подошла вежливая, приятная, доброжелательная продавец, и рассказала нам об акции, проходящей в данном магазине. Мы присмотрели туфли, выбрали, и тут продавец Герлах Наталья, которая потом нам подбирала обувь, начала пытаться нам ВТЮХАТЬ еще пары обуви, мотивируя это тем, что "Вы что, хотите сказать, что вам хватит ОДНОЙ пары обуви на лето?!" Отвечала мама, потому что если бы я открыла рот, то скандала было бы не избежать!
Затем мы прошли на кассу, там мама спросила: "Карты действуют?" (имея в виду платежную). Та же самая продавец довольно грубо отозвалась: "В период акции карты не действуют!" Мама, остолбенев, уточнила: "Платежные карты".
Затем Герлах Наталья с ехидцей сказала: "Ну, конечно, вы и средствами для обуви не пользуетесь..." На что мама вполне адекватно и с улыбкой ответила, что мы уже всем этим уже снабжены и бываем в магазине регулярно.
Та же продавец: "И колготки вы не носите, и гольфы вам не нужны..." Что, твою мать?!
Затем, как выяснилось, у них в сети проходит розыгрыш не знаю чего. Продавец, не переставая говорить с ехидцей и язвительностью: "Вы, конечно, и про розыгрыш наш знаете..." Мама ответила, что нет. На что последовала невероятно хамская в свое сути реплика: "Как же вы не знаете?! Вы же регулярно, каждые два месяца у нас бываете!" Вот это просто разозлило нас.
А теперь под занавес: данная продавец НЕ ДАЛА НАМ ЧЕК О ПОКУПКЕ.
Уважаемая АДминистрация магазина! Наймите нормального тренинг-менеджера, чтобы ваши продавцы умели признавать поражение! А в этот магазин, по адресу Шахтеров, 18. я лично больше ни ногой!!!!
День добрый, Анна! Приношу свои искренние извинения за непрофессиональную работу сотрудника магазина. Довожу до Вашего сведения, что продавец Наталья будет лишена премии.При повторных негативных отзывах о ее работе сотрудник будет уволен. До настоящего момента по данному сотруднику приходили только положительные отзывы. Насколько я владею...
День добрый, Анна! Приношу свои искренние извинения за непрофессиональную работу сотрудника магазина. Довожу до Вашего сведения, что продавец Наталья будет лишена премии.При повторных негативных отзывах о ее работе сотрудник будет уволен. До настоящего момента по данному сотруднику приходили только положительные отзывы. Насколько я владею ситуацией, руководителем магазина Вам был выдан дубликат чека. С уважением, управляющая розничной сетью М.Г Шуточкина
Сегодня зашли за мужскими перчатками. К перчаткам нам предложили все что можно было предложить из имеющегося товара в магазине. Мы пояснили, что нужны только перчатки и ничего больше, но это не остановило продавцов. В результате нам с мужскими перчатками вручили косметичку, Мы подумали за наше терпение, а нет в чеке отбито 120 рублей за косметичку....
Сегодня зашли за мужскими перчатками. К перчаткам нам предложили все что можно было предложить из имеющегося товара в магазине. Мы пояснили, что нужны только перчатки и ничего больше, но это не остановило продавцов. В результате нам с мужскими перчатками вручили косметичку, Мы подумали за наше терпение, а нет в чеке отбито 120 рублей за косметичку. Зачем такой навязчивый сервис? Очень не приятно, первый раз такое в этом магазине. Обувных магазинов больше чем хлебных, у покупателя есть выбор и теперь он не в вашу пользу
День добрый! Действительно в магазинах компании Монро стараемся рассказать покупателю максимум информации об имеющемся в наличии товаре. Задача продавцов-дать информацию, а покупатель уже сам принимает решение о покупке. На мой взгляд, куда плачевнее ситуация, когда заходишь в магазин, а продавцы смотрят сквозь тебя, игнорируют, заняты своими...
День добрый! Действительно в магазинах компании Монро стараемся рассказать покупателю максимум информации об имеющемся в наличии товаре. Задача продавцов-дать информацию, а покупатель уже сам принимает решение о покупке. На мой взгляд, куда плачевнее ситуация, когда заходишь в магазин, а продавцы смотрят сквозь тебя, игнорируют, заняты своими делами. Что касается продажи вам перчаток и пробитой в чеке косметички. Уверена, что продавец непросто сам пробил косметичку, а рассказал, что в настоящий момент проходит рекламная акция на кожгалантерейные изделия: при наличии в чеке от 2 позиций кожгалантерейных изделий к дисконтной карте покупателя прибавляется 10%. Программа не сделает заявленную скидку, если в чеке не пройдет 2 и более товара!!! К сожалению, не знаю, по какой стоимости вы покупали перчатки, какой %скидки на вашей карте, но чтобы был понятен смысл рекламной акции, напишу пример: Предположим, что перчатки стоят 1200руб, на вашей карте 5% скидки. В данном случае вы заплатите за перчатки 1140руб. Вам предложили поучаствовать в РА, предложив дополнительно взять косметичку, цена которой 120руб. Считаем: сумма покупки 1200-перчатки+120 косметичка. Итого 1320руб. Но вам делают скидку не 5% (как у вас на карте), а 15%. Итого к оплате 1122руб. Это дешевле, чем вы просто бы взяли перчатки и получили скидку по вашей дисконтной карте, к тому же у вас косметичка, которая вам, в принципе, досталась в подарок. В любом случае, если вы категорично настроены против, перчатки не надевали, сохранены все ярлычки от перчаток и косметички, придите в магазин с паспортом, чеком, вам вернут деньги за этот товар. Купите просто перчатки. Но!!! Скидка уже будет только по вашей дисконтной карте. С уважением, управляющая розничной сетью, М. Г. Шуточкина