Evgeny

Конторка у вас так себе, если честно. Через Авито, сделал покупку. Выбрал пункт выдачи в своем городе. Спустя несколько дней, получил сообщение в Вибер, о том, что посылка доставлена на другой адрес.

Меня даже никто не спросил, куда бы я хотел получить посылку, так как выбранный адрес больше не работает (хотя в авито, спокойно указывается). Меня просто поставили перед фактом.

Меня этот адрес не устраивает по той причине, что есть пункт выдачи и ближе, а до этого мне идти далеко, да и посылка не самая легкая. Ну думаю, не проблема, сейчас позвоню на горячую линию и посылку перебросят.

Не тут то было. Там мне сказали, что так как пункт закрыт, они просто перебрасывают посылку в пункт, который им удобно, а на мое мнение по этому вопросу им плевать.

Так вот я к чему. Посылку с этого пункта я забирать не намерен. Я готов забрать ее только с того пункта, который удобен мне, но никак не вам. В начале, я сделал выбор места, но Боксберри его проигнорировал.

В переписке в ВК, мне так же был дан отказ.

В таком случае, далее, быть вашим клиентом, считаю унизительным. Оценку заслужили сполна.

Отвратительное отношение к клиенту. Продавали материалы для печати и в один момент перестали и перепрыгнули на технику. Все бы ничего, но с сайта удалили товары и нужную информацию о них. Теперь неизвестно, при каких настройках работать с редко заказываемыми заготовками. Мало того, что информация была удалена с сайта, так еще и менеджер не способен дать консультацию по этому вопросу. Так вот теперь о технике:

Куплю я у вас технику и через три месяца вы решите торговать не техникой, а к примеру, постельным бельем. И что тогда? Тоже никакой информации и никакой гарантии не будет? Так себе перспективка. Пока вы придерживаетесь политики прыгать с одного направления на другое, забрасывая первое - я у вас заказывать ничего не буду. И другим не советую.

Не рекомендую.

Началось все с того, что в приложении, я заказал робот пылесос белого цвета за 20К. Было это 27.04.2021

Из предложенных приложением вариантов, я выбрал дату доставки 05.05.2021. Собственно это и определило мой выбор в пользу связного. Т.к. пылесос предназначался в подарок на день рождения. и 05.05. это был крайний, подходящий, для этого день.

Оплату произвел картой сразу, в приложении.

Спустя некоторое время (не больше часа) мне позвонил менеджер Связного и предложил доставку на 06.05., конечно же я отказался и указал ему на то, что я выбрал 05.05. В итоге, выяснилось, что они и 6 не смогут доставить, а только 12го. Но можно заказать самовывоз с их точки продаж, в таком случае - это будет 7е число.

Я ужасно расстроился, но все же делать нечего. Оформили на 07.05. забор с точки.

07.05. сообщение пришло мне вечером и я не успевал забрать пылесос до закрытия.

08.05. я приехал в указанный магазин и забрал пылесос. Поехал, прямиком (к уже бывшей) имениннице - вручать подарок.

Она его распаковывает и мы оба в шоке. Вместо заказанного белого пылесоса, в коробке лежит - черный!

Как можно было перепутать белый и черный!

Я звоню в поддержку, объясняю ситуацию, на что оператор предлагает мне прислать ссылку, по которой я попаду на страницу связи с руководством.

Я описал все на этой странице, потребовал заменить на белый.

Через два дня пришел ответ, что им конечно жаль, но это моя проблема и им плевать. Решать они ничего не будут и я должен с этим смириться.

Хорошо, смирюсь.

А вы, господа, сотрудники/руководители, смиритесь с описанием нашей с вами истории, на каждом портале для оценок и отзывов.

Приехали в Доминго для покупки составляющих ванной комнаты. Продавцы молодцы, все спроектировали, подсказали как и что будет лучше. В товаре ориентируются на УРА! Но все же проблемы начались, но позже...Купили кафельную плитку, душевую и унитаз. Заказали доставку. В магазине сказали, что покупки привезут через 3 недели.

Прошло 4 недели (уж не 3 недели). Вечером (в темное время) привезли. При приеме, выяснилось, что часть кафельной плитки разбита, о чем сразу же было сообщено водителю доставки. Водитель сказал следующее: вы ведь все равно плитку обрезать будете при кладке, мол какая вам разница. А разница есть. Деньги заплачены за целый товар, а не за битый. Попросили водителя забрать битую плитку и заменить на целую, на что он ответил, что он этого делать не станет так как ему надо ехать. Сказал, что бы мы еще раз проверили все покупки и битые элементы САМИ привезли к ним на обмен.

Конечно же пришлось ехать в доминго и писать претензию на стойке (был вечер воскресенья). Девушка принявшая претензию сказала, что завтра (в понедельник) будет начальник и сразу рассмотрит претензию и позвонит.

В понедельник никто не позвонил. Позвонили сами вечером и узнали, что никто претензию не смотрел.

Нам позвонили во вторник и сообщили, что мы должны привезти плитку сами.

На наши возражения, мол как так и почему мы должны решать эти проблемы за свой счет и свое время (доставка тоже денег стоит), девушка сообщил, что передаст это начальству на рассмотрение. Спустя пару часов, нам опять позвонили и сообщили, что плитку заменят, приедут сами.

Повези я плитку сам, оценка была бы 1.

Ставлю оценку 3, хотя нет, все же 4 за попытку свесить решение проблем (вызванных магазином) на покупателя, а как следствие потраченное время и нервы.

Надеюсь в будущем сервис в магазине будет расти. Не первый раз являюсь вашим клиентом, но такое впервые.