Анюта Чувашова

Живем в Европейском береге. Сидим без горячей воды с вечера пятницы. Позвонили в аварийку в субботу вечером, сказали стояк лопнул в нашем подъезде, ждут материалы. Сегодня вечер воскресенья, воды нет. Видимо выходные и никто никаких материалов закупать не будет. И чинить стояк тоже. Позвонила в аварийку предложила съездить самой, купить им все по списку для ремонта. Ответили, что они не смогут сегодня сделать...!!! Смогут только в пн. У нас ремонт и мы не можем помыться, Так как у людей выходной и им нет дела что люди сидят без горячей воды. Аварийная работает 24 часа. А толку нет. Коммунальные платежи требуют в срок, чуть что сразу свет отключат, воду или еще что! Правильно нам говорили, что здесь проблемы с водой и с горячей и с холодной.

Заказали двигатель. Записались на сб в 11 поставить на ремонт. Приехали в сб. Все обсудили, загнали машину. Потом мне сказали, что они работают до 3-х часов и 2 часа на уборку, а в вс у них выходной, вряд-ли раньше пн они займутся ремонтом машины и предложили на выходные ее забрать, раз она на ходу. Ок! Договорились на пн в 9.00. Сегодня приехав к 9 часам мне сказали, что машину могут взять только в ср! Вы серьезно? Цена за ремонт выше на 10 тыс чем на других сто! Согласились ремонтировать у них только чтоб двигатель через весь город не тащить! Сервис не соответствует ценам. Сегодня заберем двигатель и будем делать в другом месте.

Ответ сотруднику сбербанка, Марии: Все документы были предоставлены согласно списку, который мы получили, при первой встрече, от менеджера сбербанка Маргариты. Неоднократно нас просили принести якобы недостающие документ. Который в это время находился у менеджера сбербанка. Проблема в том, что сотрудники сбербанка не смогли грамотно сформировать пакет документов. И менеджер Маргарита была не в курсе какие документы были предоставлены нами и все время находились у нее. Не разобравшись до конца в проблеме возврата документов от "юристов", Маргарита просто транслировала информацию заемщику. На выяснение уходило от трех до пяти дней. Могу подробно изложить при необходимости. Одна только ситуация с документом "оценка недвижимости" чего стоит.

Извинения принять не можем.

Квалификация сотрудников этого отделения оставляет желать лучшего, да и не только этого отделения и не только в городе Новокузнецке. Очень кратко изложу двух месячную историю нашего сотрудничества со сбербанком. Мы обратились за потребительским кредитом, для первого взноса, на покупку квартиры, который предварительно одобрили 9 октября 2017 года. Почти 2 месяца, менеджер Колесникова Маргарита, собирала и отправляла документы юристам, их возвращали, она снова отправляла и так далее. Даже руководитель, ипотечного центра кредитования Ольга Михайловна, не смогла помочь своему сотруднику. О глупых и неграмотных действиях менеджера писать не буду, долго. И о чудо! Об окончательном положительном решении о выдачи кредита нам сообщили 1 декабря! Когда из-за "оперативной" работы сотрудников сбербанка мы были вынуждены отказаться от квартиры письменно 23 ноября и от ипотеки 30 ноября, т.к. первый взнос нами не был внесен до 6 ноября 2017 года. Это не говоря о том, что застройщик пошел нам на встречу и отложил дату внесения первого взноса. Для понимания, дом в котором приобреталась квартира, сдается в декабре 2017 года и была последней. Поэтому мы забронировали квартиру и параллельно начали оформлять документы на квартиру и потребительский кредит. Не думали, что сбербанку нужно два месяца для принятия решения выдачи кредита, который все еще не могут выдать. Теперь оформляют документы. Сказали, 19 декабря будут готовы! До сих пор мы бегаем подписываем документы об отказах от страховки, квартиры и ипотеки. И возвращаем потраченные деньги. Вот так сбербанк нас выручил! Ведь он "всегда рядом"!