Товарищ

Обратилась в магазин "Товарищ" за покупкой линолеума. Встретила меня продавец-консультант Лукина Елена. Грамотно, профессионально, быстро нашла нужный мне вариант. С вниманием и чуткостью выслушала все мои пожелания. На следующий день- 27.07.20 - я приехала в магазин , встретила с улыбкой и мы вместе подобрали сопутствующие материалы- плинтус, порожки, уголки... Елена- удивительный Продавец! Она прекрасно владеет всей информацией об ассортименте и скидках. К клиенту относится внимательно и доброжелательно. Всем своим знакомым буду советовать именно её, как специалиста по подбору линолеума. Благодарю за прекрасное обслуживание. Татьяна . Покупатель.

только что

Не советую, можно поискать линолеум и в других местах . Сделала покупку в этом магазине , не применили скидку , как указано на сайте этого магазина ( заплатила всю сумму сразу в размере 17000 рублей, должна была быть скидка 7%), но скидку не сделали , да ещё по факту не хватило линолеума , делали отрез , я не смотрела , полагалась на честность, но по факту вместо 10 метров оказалось 9, 70 метров, для меня нехватка 30 см оказалась критична , т.к брала с запасом в 20 см. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!

Были в магазине два раза, сначала хотели выбрать линолеум, затем напольный плинтус.

Ничего себе не подобрали в основном потому, что консультанты в магазине присутствуют физически, но абсолютно апатичны по отношению к покупателю.

Первый раз был парень, который не то чтобы не подошел к нам поздороваться и предложить рассказать про ассортимент и виды, но даже, когда мы попросили его развернуть один рулон, чтобы посмотреть в масштабе рисунок, сделал это с таким огромным одолжением, как будто я к нему домой пришла и заставила делать тупую работу. После того как развернул, просто ушел, не сказав ни слова 🤷🏼‍♀️ Это очень сильно оттолкнуло. Купили в итоге в другом магазине.

Второй раз была уже девушка, но опять когда зашли - ни здрасти ни досвиданья, как говориться. Зашли и она тупо отвернулась в другую сторону. Когда начали спрашивать про плинтуса - нервно отвечала. Когда попросили показать соединительные элементы, которые в зале не представлены, а все на складе, тоже пошла с неохотой. Пришла со склада вроде с тем же парнем, который был в первый раз. И пока мы разбирались как что к чему крепиться, оба стояли абсолютно безучастные.

Надо ли говорить, насколько некомфортно себя ощущаешь с таким отношением. Такое ощущение, что они только и ждали, когда же мы свалим.

Выбор есть, но покупать ничего не хочется.

Покупал там линолеум. Продавец-консультант Щетинкина Наталья попросила принести план квартиры, чтобы рассчитать количество линолеума. План ей был предоставлен, где после измерения лазерным дальномером были нанесены все размеры, всех уступов и углов. Далее, она за 3 минуты рассчитала количество линолеума.

Но после того, как мастера начали укладывать купленные мной рулоны, оказалось, что они имеют недостаточную длину. Продавец-консультант во-первых абсолютно не сделала никакого запаса на отклонение геометрии стен, а во-вторых забыла учесть межкомнатные проемы, где он должен стыковаться. А нишу на входе в квартиру, указанную на плане, и вовсе не заметила!

Было написано заявление в магазине 03.02.2018 о неправильном подсчете линолеума и просьбе его обмена. На что продавец заявила, что рассчитывать его не должна, чем вызвала закономерный вопрос: «Зачем тогда его рассчитывала и просила план квартиры?»

После того, как разговор с продавцом ни к чему не привел, 05.02.2018 мы написали дополнение к заявлению от 03.02.2018, где, описав ситуацию и приложив скан эскизного плана квартиры, направили его директору магазина по электронной почте. Директор Анисимова Ирина Владимировна заняла странную позицию. Вместо того, чтобы извиниться, сгладить дефекты работы своего сотрудника и решить вопрос обмена рулонов, мы получили отказ. Возникает 2 вопроса:

Продавец- консультант специализированного магазина напольных покрытий не знает элементарных вещей в не такой уж и сложной процедуре вычисления длины рулона. Зачем тогда он там работает?

А если продавец-консультант не обязан выполнять расчет, как заявила Анисимова И.В., то зачем тогда он взялся за это дело, чем ввел нас в заблуждение?

В обоих случаях налицо вина сотрудника магазина, которая испортила товар по причине своей некомпетентности. Виноват сотрудник магазина, значит магазин несет ответственность. Если директор магазина не хочет нести убытки, почему их должны нести мы?

Никому не рекомендую иметь дело с этим магазином. Название "Товарищ" звучит, как издевка.