Товарищ

Магазин напольных покрытий
  • Новокузнецк, проспект Строителей, 91 — 1 этаж
  • Рембыттехника 120 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Покупал там линолеум. Продавец-консультант Щетинкина Наталья попросила принести план квартиры, чтобы рассчитать количество линолеума. План ей был предоставлен, где после измерения лазерным дальномером были нанесены все размеры, всех уступов и углов. Далее, она за 3 минуты рассчитала количество линолеума.

Но после того, как мастера начали...

Показать целиком

Покупал там линолеум. Продавец-консультант Щетинкина Наталья попросила принести план квартиры, чтобы рассчитать количество линолеума. План ей был предоставлен, где после измерения лазерным дальномером были нанесены все размеры, всех уступов и углов. Далее, она за 3 минуты рассчитала количество линолеума.

Но после того, как мастера начали укладывать купленные мной рулоны, оказалось, что они имеют недостаточную длину. Продавец-консультант во-первых абсолютно не сделала никакого запаса на отклонение геометрии стен, а во-вторых забыла учесть межкомнатные проемы, где он должен стыковаться. А нишу на входе в квартиру, указанную на плане, и вовсе не заметила!

Было написано заявление в магазине 03.02.2018 о неправильном подсчете линолеума и просьбе его обмена. На что продавец заявила, что рассчитывать его не должна, чем вызвала закономерный вопрос: «Зачем тогда его рассчитывала и просила план квартиры?»

После того, как разговор с продавцом ни к чему не привел, 05.02.2018 мы написали дополнение к заявлению от 03.02.2018, где, описав ситуацию и приложив скан эскизного плана квартиры, направили его директору магазина по электронной почте. Директор Анисимова Ирина Владимировна заняла странную позицию. Вместо того, чтобы извиниться, сгладить дефекты работы своего сотрудника и решить вопрос обмена рулонов, мы получили отказ. Возникает 2 вопроса:

Продавец- консультант специализированного магазина напольных покрытий не знает элементарных вещей в не такой уж и сложной процедуре вычисления длины рулона. Зачем тогда он там работает?

А если продавец-консультант не обязан выполнять расчет, как заявила Анисимова И.В., то зачем тогда он взялся за это дело, чем ввел нас в заблуждение?

В обоих случаях налицо вина сотрудника магазина, которая испортила товар по причине своей некомпетентности. Виноват сотрудник магазина, значит магазин несет ответственность. Если директор магазина не хочет нести убытки, почему их должны нести мы?

Никому не рекомендую иметь дело с этим магазином. Название "Товарищ" звучит, как издевка.

Алексей, благодарим за отзыв. Проблема успешно решена. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, руководитель Наталья

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Тогда дорога в защиту прав потребителей

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Проблему с магазином Товарищ удалось урегулировать. Дирекция магазина пошла нам навстречу всё решилось взаимовыгодно.

    Теперь можно дальше продолжать ремонт!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Алексей, благодарим за отзыв. Проблема успешно решена. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, руководитель Наталья

Загрузка рекламы