Уважаемый, Александр.
По поводу Вашего отзыва поясняем следующее:
По Закону о защите прав потребителей при дистанционной продаже ст.26.1 "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее...
Показать целиком
Уважаемый, Александр.
По поводу Вашего отзыва поясняем следующее:
По Закону о защите прав потребителей при дистанционной продаже ст.26.1 "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.". Если Вы считаете, что 51 рубль это несправедливая сумма расхода на доставку до г. Москва, Вы можете предоставить информацию о любой Транспортной компании, по которой данный расход будет меньше, и тогда мы пересчитаем сумму вычтенную у Вас.
По поводу аналогов: в соответствии с "ПОЛОЖЕНИЕМ
О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ
НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" взаимозаменяемые детали и аналоги не являются идентичными терминами и применимость их подтверждается только программой TecDoc. На сайте указано "Воздушный фильтр" - что Вы и заказали, то и поступило.
Потому действия нашего менеджера Романа полностью соответствовали законам РФ.
Очень жаль, что при довольно таки большом количестве Ваших заказов, и отсутствии претензий ранее, данный случай вызвал такую резкую реакцию с Вашей стороны и оценку в 1 балл из 5. Именно после подобных отзывов пропадает доверие к подобным системам, т.к. репутация зарабатывается очень сложно, а испортить рейтинг можно в один клик.
Спасибо!
