Заказ передан в службу доставки Boxberry 06.07.,плановая дата доставки 13.07.,серьезно?! Вы пешком несёте ее
Добрый день, Екатерина! Срок доставки по маршруту Киров - Новокузнецк составляет 11 рабочих дней, не считая день приема посылки. Для точной проверки сведений напишите номер заказа, пожалуйста.
В очередной раз столкнулся с их доставкой, и опять нет повода похвалить
- Заказ прибыл в город 6 числа (пятница) , изначально у заказа стояла доставка курьером. Думаю курьером точно еще дня 2 а то и 3 будут везти,
- Звоню оператору и уточняю, можно ли что бы заказ привезли в отделение, и сколько это займет времени - конечно же можно и сегодня или...
В очередной раз столкнулся с их доставкой, и опять нет повода похвалить
- Заказ прибыл в город 6 числа (пятница) , изначально у заказа стояла доставка курьером. Думаю курьером точно еще дня 2 а то и 3 будут везти,
- Звоню оператору и уточняю, можно ли что бы заказ привезли в отделение, и сколько это займет времени - конечно же можно и сегодня или посылка будет в отделении... Отлично же, не надо ждать понедельник! Меняем курьерскую доставку на отделение, тут они оперативно поменяли, минут через 15 пришла смс...
- Жду субботу, после обеда звоню уточнить, оказывается по субботам они не перемещают заказы... спрашиваю как так - ваш оператор вчера сказал обратное ? никто ничего не знает... Вариантов нет жду понедельник
- После обеда в понедельник звоню - перемещение по городу до 2х дней... (рабочих дней).
Поскольку возможности отказаться от их услуг нет - буду писать отзывы.
Трек - AES110391695
Добрый день. Приношу извинения за доставленные неудобства. перемещение и доставка производится только по рабочим дням. Жалоба на сотрудника была зафиксирована. Расчетная дата доставки заказа 10.11.
Обычная федеральная служба доставки которой пофиг на клиентов и сервис. Посылка приехала в город в пятницу - курьера назначили на понедельеник. Звоню в поддержку - говорю как мне отказаться от курьера и забрать посылку самому ? Офисы работают в городе в Сб и Вс - логично же , зачем мне ждать понедельник если я могу забрать ее сам ? Однако что бы...
Обычная федеральная служба доставки которой пофиг на клиентов и сервис. Посылка приехала в город в пятницу - курьера назначили на понедельеник. Звоню в поддержку - говорю как мне отказаться от курьера и забрать посылку самому ? Офисы работают в городе в Сб и Вс - логично же , зачем мне ждать понедельник если я могу забрать ее сам ? Однако что бы отказаться от курьера мне надо сделать заявку, они ее будут рассматривать 2-3 рабочих дня и только потом переправят посылку в нужное отделение (скорее всего еще 1-2 дня). Первая в моей практике служба у которой все так сложно.
Номер трека - AES103793234.
Добрый день.
Курьерская доставка осуществляется только по рабочим дням в едином интервале с 10:00 до 18:00.
При отказе получения заказа курьером действительно необходимо изначально уточнить информацию в курьерской службе о возможности самовывоза, для этого требуется время, так как заявки рассматриваются по рабочим дням в порядке очередности....
Добрый день.
Курьерская доставка осуществляется только по рабочим дням в едином интервале с 10:00 до 18:00.
При отказе получения заказа курьером действительно необходимо изначально уточнить информацию в курьерской службе о возможности самовывоза, для этого требуется время, так как заявки рассматриваются по рабочим дням в порядке очередности.
Надеемся, что в будущем у вас изменится мнение о нашей компании в лучшую сторону.
Доставка проблем не вызывает, можно бы было оценить ее отдельно - поставил бы 4-5 балла!
НО!Вот требование распаковывать посылку при отправке - ПРОСТО БЕСИТ! И Это именно в отделение на Бардина 42! Хорошо что летом был на машине - отвез в другое отделение, там приняли без распаковки. А здесь, на Бардина 42 упрутся как не знаю кто, как дети малые:...
Доставка проблем не вызывает, можно бы было оценить ее отдельно - поставил бы 4-5 балла!
НО!Вот требование распаковывать посылку при отправке - ПРОСТО БЕСИТ! И Это именно в отделение на Бардина 42! Хорошо что летом был на машине - отвез в другое отделение, там приняли без распаковки. А здесь, на Бардина 42 упрутся как не знаю кто, как дети малые: - "У нясь прявиля..." Что Вам в моей посылке нужно!? Я ее уложил максимально компактно и что-бы бьющееся не побилось, упаковал качественно что-бы в дороге не раскрылась... Безопасность!? Я подписываю документы что не отправляю запрещенное! Мало - купите рентген-сканер как аэропорту! Собаку поисковую заведите...
НО!Вам не Безопасность нужна, а людей позлить, по бесить тех кто к вам с тяжелой коробкой на 4-й этаж забрался, по раздувать щеки, показать какие Вы важные павлины. Подумайте. Я все сказал.
Добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при отправке посылке. Уточните, пожалуйста, Вы отправляли посылку как физическое лицо физическому, верно? Если "да", то для отправки посылки достаточно принесите её в отделение Boxberry. При себе отправителю необходимо иметь паспорт.
Сотрудник Boxberry подтвердит передачу...
Добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при отправке посылке. Уточните, пожалуйста, Вы отправляли посылку как физическое лицо физическому, верно? Если "да", то для отправки посылки достаточно принесите её в отделение Boxberry. При себе отправителю необходимо иметь паспорт.
Сотрудник Boxberry подтвердит передачу груза, примет оплату, и ваша посылка отправится к адресату. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения отделения. Это необходимо, чтобы вся информация о произошедшем инциденте была передана руководителю подразделения в вашем городе на проработку с целью исключения подобных нарушений стандартов качества в будущем.
То что такой продолжительный период не было отзывов, на мой взгляд говорит о том, что качество услуг значительно повысилось. Из всех интернет магазинов, где доступна доставка Boxberry, я заказываю именно ее - быстро, товар приходит в целости. Сотрудники отделения внимательны, вежливы. В общем, однозначно 5 баллов.
Добрый день.
Благодарим вас, что вы нашли время оставить отзыв о нашем сервисе. Нам очень приятно видеть довольных клиентов от нашей проделанной работы. Мы постоянно трудимся над улучшением качества обслуживания. Для нас важна степень удовлетворенности при использования сервиса доставки.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество с вами.
Спасибо, что...
Добрый день.
Благодарим вас, что вы нашли время оставить отзыв о нашем сервисе. Нам очень приятно видеть довольных клиентов от нашей проделанной работы. Мы постоянно трудимся над улучшением качества обслуживания. Для нас важна степень удовлетворенности при использования сервиса доставки.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество с вами.
Спасибо, что вы выбрали нас!