shurhenchik

В прошлом году был в Новосибирске и купил пиво в сети Медный великан. Не помню уже какое - понравилось.

И вот сегодня, 27.08.2023 увидел фирменный магазин этой же сети в Новокузнецке по адресу Кирова 111Б.

Понял что разные магазины одной сети - разные.

Во-первых, ощущение было что продавец находится на каторге, и покупатели ее, как минимум, раздражают своими вопросами.

Ну ладно, подумал, пиво-то не она же варила, на качество не должно повлиять.

Но я еще и закуску же взял - сыр со вкусом аджики.

Приехал домой, достал все покупки, и приготовился насладиться вкусным пивом.

Распаковал сыр - и в нос ударил запах тухлятины. Не верю что продавец его не почувствовала.

Просто ей плевать.

Судя по всему, сеть не следит за качеством продукции в торговых точках, во всяком случае в этом магазине точно торгуют тухляком.

Поглядел ассортимент, решил что достаточно подходящий магазин для того чтобы покупать инструменты для компании.

Сделал один заказ, получил счет, оплатил.... после чего статус заказа изменился на "в сборке" или что-то в этом роде.

Так и висел статус неделю.

При этом товар-то я выбрал всего 1 единицу, к тому же имеющийся на складе (судя по сайту)

Ну что... позвонил на горячую линию - и о, чудо! Через некоторое время пришло письмо по эл.почте что мой товар так-то уже готов и я его могу забрать на складе и указан адрес. При этом непонятно, почему я его должен забрать не в магазине, указанном на сайте и который я выбирал когда делал заказ, а на складе, адреса которого на официальном сайте Гарвина нет. Графика работы тоже нет. Пришлось отдельно запрашивать еще и до скольки он работает, склад этот. Хорошо хоть быстро ответили и я за час до окончания его работы поехал его искать.

Оказалось что найти этот склад - та еще задача, эту промзону "эффективные собственники" так разгородили заборами, что и не поймешь как туда проехать. На 2ГИС такого адреса тоже нет. И даже когда "нащупал" правильный путь, то только в одном месте с большим трудом заметил эмблему "Гарвин", причем без указания в какую сторону ехать-то к нему. Неужели трудно было на своем сайте указать адрес склада и поместить картинку как к нему проехать? Но, видимо клиентоориентированность не свойственна Гарвину.

После этого, то что процесс выдачи товара происходил минут 15-20, уже было не удивительно. Какие-то нескончаемые тыканья мышкой в комп, ощущение что человек видит программу впервые.

Разумеется, больше я в Гарвин точно и сам не обращусь, и другим крайне не рекомендую связываться с этой сетью, ну или по крайней мере с представителями этой сети в г.Новокузнецк.