shioyusha

Хотелось бы, чтобы операторы контакт-центра знали свою работу, а сотрудники регистратуры не относились к пациентам, как к животным.

5 апреля 2022 позвонила уточнить, можно ли поставить прививку от клеща. Сказали, что можно. Специально уточнила время, получила ответ, что до 14:30 можно приходить.

В 11:30 муж приехал, в одной регистратуре спросил, где прививку от клеща ставить, ему сказала регистратор, что занята она и отправила в другую очерель. Простояв там, муж получил ответ, что ему в другую регистратурУ!!! Это норамльно?

Но это бы ладно, но отстояв очередь во второй раз, ему отказались ставить прививку, потому, что она ставится до 11! Я тут же позвонила еще раз и оператор Евгения подтвердила, что должны до 14:30. И только 3й по счету оператор назвал время до 11. Как так можно работать? У вас нет прописанных скриптов? расписания процедурного кабинета перед глазами? Человек ехал из другого района, а тут такая безответственность. Больше к Вам ни ногой по возможности. Хотя Вам, наверное, безразлично, раз Вы даже не реагируете на негативные отзывы. ...