- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
С Гудлайн дружу почти 6 лет. За это время практически ни разу не было проблем со связью по вине оператора! Если и были какие-то обрывы Интернета (а это даже весьма трудно вспомнить сейчас), то в основном из за оборудования в доме или отключения электричества. Вопросы поддержки решаются оперативно в любое время суток. Где ещё есть такая поддержка?...
С Гудлайн дружу почти 6 лет. За это время практически ни разу не было проблем со связью по вине оператора! Если и были какие-то обрывы Интернета (а это даже весьма трудно вспомнить сейчас), то в основном из за оборудования в доме или отключения электричества. Вопросы поддержки решаются оперативно в любое время суток. Где ещё есть такая поддержка? Очень порадовал робот ЛЕНА - она всегда в курсе, что происходит со связью и оборудованием. Вот вспомнил! Единственный раз была проблема со скоростью Интернет, ЛЕНА это просекла в момент, перезагрузила оборудование в доме и через 5 минут всё было снова в порядке. Опять же согласно тарифу, тут честно-заявленная скорость и даже порой больше (сужу по закачкам торрентов)! Не знаю ни одного оператора, кто может этим похвастать, но обещают многие.
Пожелания:
1. Хотелось бы большего разнообразия в бонусной программе.
2. И главное - для постоянных клиентов, кто уже долго с вами, например от 5 лет, можно бонус "Скидка 15% на интернет" сделать постоянной, а не раз в 6 мес. Ну не 15% но хотя бы 10%, я считаю для таких верных клиентов это было бы справедливо. Мне в МТС такую скидку начисляют уже давно и это весьма приятно.
Мой № договора: 1264104
Здравствуйте, Эдуард! Спасибо за обратную связь, рады стараться! Хоть Лене еще предстоит многому научиться, мы рады, что уже сейчас она способна оперативно помогать нашим абонентам по ряду вопросов.
В этом году мы планируем переработать бонусную программу и надеемся, что результат вам понравится 😊