petrova_k

Потенциальные клиенты, если у вас будет выбор страховой компании, просто обходите стороной Согласие, это не просто пустая трата денег, вдобавок вы за свои же деньги потратите кучу нервов и времени!!!

Была на приеме врача лора (за счет программы ДМС), выписали лекарства согласно моему состоянию на тот момент (максимум температура была 37 и 4) и сказали, если станет хуже, то прийти повторно на прием. Вечером этого же дня у меня поднялась температура до 38 и 5, сбила нурофеном. Утром температура была 37 и 5, потом начала подниматься до 38 и 8, нурофеном уже не могла сбить ее, поэтому решила повторно показаться врачу. Позвонила в Согласие для получения гарантийного письма на повторный прием, но мне отказали, объяснив тем, что поднятие температуры это еще не повод обращаться на следующий день к врачу, они дистанционно предположили, что мое лечение еще не дало результат за один день и поэтому у меня поднялась температура. В итоге я все равно обратилась к врачу за свои деньги, потому что мне стало страшно за свое здоровье. Врач сказал, что мне действительно стало хуже и прописал антибиотики, без которых уже нельзя было справиться с болезнью. Мне вот интересно, сотрудники страховой компании Согласие могут нести ответственность за здоровье и жизнь человека, разговаривая с ним только по телефону и решая, идти ему к врачу или нет, дать гарантийное письмо или нет?! Что там сидят врачи и кандидаты медицинских наук, чтобы принимать такие решения? Как вообще можно принимать такие решения, не видя вживую состояние человека?! Если бы я не пошла сегодня на прием, мне было бы еще хуже, и непонятно, к чему бы это привело!

Не была в филиале страховой компании ни разу, только общалась по этому телефону со специалистами 8 (384) 353-86-65.

Отношение к клиентам по программе ДМС просто ужасное. Проще заплатить, чем дождаться, что пришлют гарантийное письмо. Адрес электронной почты, на который необходимо отправить было скан записей врача для получения гарантийного письма на сдачу анализа, пришел только через пол часа. Еще через 40 минут я получила обратную связь по почте уже. Все это время я сидела в больнице и ждала. Звонила несколько раз к специалистам страховой компании, отвечали грубо и с наездом.

Из-за того, что врач перепутал даты в моей карточке, я отправила запись повторно с корректной датой, но теперь в страховой не поверили, что я была в больнице, хотя врач и администратор больницы подтвердили этот факт.

Больному человеку вообще не хочется со всем этим разбираться. Можно же хотя бы научить специалистов общаться со своими клиентами вежливо. Из-за того отношения, здоровый заболеет, а больному тем более станет хуже. Складывается ощущение, что компания готова только брать деньги со своих клиентов, а чтобы воспользоваться их услугами, то нужно потратить очень много нервов.