yanarichi95

Очень ЧЁРНОЕ. Сегодня речь пойдёт о студии красоты SHVETS c ТОП-стилистами по окрашиванию и колористике, по крайней мере, так они себя позиционируют. По итогу этой истории меня будет ждать большое разочарование, огромная трата денег и лечение волос. Цитирую трихолога «Можно хоть налысо сбривать».

Мой поход в данную студию не был спонтанным, я долгое время хотела сделать окрашивание по технике AirTouch, поэтому заблаговременно шерстила интернет в поисках салона, изучала отзывы о разных стилистах и их работах. Выбор пал на эту студию и ТОП - стилиста Лиану. При первом посещении 14.07.24 сделала тест-прядь (стоит 1000руб данная услуга), по итогу которой мне сказали, что волос хорошо перенёс осветление и можно окрашивать.

08.08.24 в 10.00 прихожу на окрашивание волос с последующим «холодным восстановлением», переход цвета как и на тест-пряди. Провела я в кресле мастера около 7 часов. Итог получился шикарным (Фото 1) поэтому, у мастера Лианы я спросила как и чем ухаживать за данным цветом, мне рекомендовали уходовую косметику из салона. Так же мастер меня уверила, что окрашивания хватит примерно на пол года и в дальнейшем можно будет работать только с прикорневой зоной. Довольная результатом отдала 13500руб. за работу и 5400руб. за уходовую косметику.

22.08.24 позвонила в студию с просьбой, что бы меня записали на исправление, так как волос стал рыжим. Записали на 26.08.24, но чуть позже пришлось отменить запись, в связи с похоронами.

02.09.2024 написала мастеру с той же просьбой и отправила (Фото 2), что цвет стал рыжий, желто-зеленый (при должном уходе, как советовали). На что мастер мне ответила «Приезжайте утром, все исправим».

03.09.2024 пришла я снова к 10.00 на исправление некачественного окрашивания. Сидела я в кресле опять до вечера, меня постоянно окрашивали и смывали, в мойке я провела около двух часов. У мастера что-то не получалось и она решила сделать смывку, не спрашивая меня, и я почувствовала жжение на голове. Мастер уверила, что щипать может, но навредить нет. Результат исправления ее работы оказался далек от изначального окрашивания. И очень близок к тому, с чем я пришла в этот день. Как и в первое посещение после окрашивания мне провели процедуру «холодного восстановления». Меня выпустили из кресла и озвучили стоимость 7000руб.

Я и слова вымолвить не могу. За работу окрашивания с меня денег не взяли, это стоимость за материалы и восстановление. Отдаю 7 тысяч и ухожу, приезжаю на работу и меня спрашивают, «а что мне делали весь день в салоне, какая зеленая уехала, такая и приехала». В зеркале вижу, что волос темнее, и так же зеленит, сожжён и торчат обломанные волосинки.

В очередной раз пишу мастеру и отправляю (Фото 3). Итог нашего с ней разговора: «Я сделала все что смогла», «Я не понимаю зачем вообще согласилась вас взять на переделку», «Если Вам будет проще я могу вернуть стоимость за окрашивание, но деньги буду возвращать не я, нужно приехать в салон написать претензию».

Приехала в салон на следующий день, написала претензию и по итогу получила отказ! Пишу вторую претензию уже с юристом, и снова отказ! (Фото 4, 5, 6, 7).

ИП Серова Екатерина Вячеславовна в ответе на претензию ссылаются на те моменты которые им ВЫГОДНО:

1.«Первая услуга оказана 08.08.24, претензия направлена только через 28 дней», НО первая претензия была устной, что подтвердит переписка, согласие мастера на переделку и звонок в студию через 2 недели.

2.«Вас устно предупредили, что цвет будет вымываться и приобретать золотисто-медный оттенок», НЕТ не предупреждали, если бы предупредили, я бы не соглашалась на окрашивание изначально. Я хотела результат как на 1 фото. Если вы везде указываете, что есть видео и аудио запись - подтвердите! (Такой записи у вас не будет, вы на нее в ответе не ссылаетесь).

3.«Стоимость визита 2000 расходник и 5000 восстановление, восстановление было перенесено с 07.09.2024». НЕТ, расходные материалы я оплатила в первый раз при окрашивании, как и работу мастера. После первого окрашивания мне делали восстановление, после исправления и повторного издевательства над моими волосами,я просила их восстановить. На 07.09.2024 я была записана «ПОВТОРНО» сделать процедуру.

Далее был поход к врачу трихологу (первый раз в жизни), к которому я ждала запись, после второго похода в салон, так как на голове были язвочки, волосы стали обламываться. Получила заключение, русскими словами: избыточная потеря волос, повреждение кожи головы, травматическое облысение. + дорогое лечение. (Фото 8)

Итог:

-Уходовая косметика для волос купленная в салоне после первого окрашивания мне ни к чему - цвет не тот, и явно не вылечит(деньги на ветер), у меня теперь новая. Обещания, что краситься не придётся в течении полугода - ФАКТ, но не по причине красивого окрашивания, а лечения!

-Потрачено более 70000руб, при отсутствии результата которое я хотела и мне обещали, придётся ходить с чем есть, так как лечить волосы долго, что бы просто не остаться лысой.

-В самой обычной парикмахерской найдутся мастера, которые к вашим волосам отнесутся намного лучше за гораздо меньшие деньги.

-Салон красоты с топ-стилистами это накрученные положительные отзывы и отфотошопленные картинки до/после при красивом освещении и антураже, какой результат вы получите через 2 недели/ месяц никто не увидит.

-Полная безнаказанность за некачественную работу, к сожалению, потому что не все люди пишут отзывы, они просто повторно не придут в этот салон, а пойдут искать новый, где им все исправят. В один из дней моего посещения в соседнем кресле подстригали мужчину, он яростно возмущался сделанной работой, в итоге психанул. оплатил работу и ушел. А еще реже кто-то подаст в суд за некачественную услугу- нервотрепка и это сказала сама мастер Лиана в разговоре, что есть клиенты, которые приходят возмущаются и по итогу уходят.

Салон от этого только заработает на Вас, не несет по факту никакой ответственности, не придёте вы-придут другие.

А я написала отзыв, что бы разбавить довольных клиентов, и уже готовлю иск в суд, так как на контакт со мной не идут.