bessa-sib

Претензия на доставку. Качество продукции не можем оценить, т.к. привезенную мебель нам не собрали. При заказе товара менеджер в магазине рекомендовала заказать сборку, т.к. есть нюансы, которые опытным путем их сборщики уже уяснили. Я согласилась, конечно, ведь лучше профессионалы сделают качественно. Заказ мебели был на 29.09.2018 г. 28 сентября пришло sms-сообщение, что доставка запланирована с 09:01 до 11:01. Естественно, я рассчитывала, что при доставке сразу последует сборка. При ежедневной большой загруженности время, особенно выходных дней, распланировано по часам. И вот привозят мебель!... и заявляют, что "мы сейчас собирать не будем, т.к. у нас другие доставки", на вопрос когда будете - "не знаем точно, позвоним, и. вообще мы ТАКОЕ НИКОГДА НЕ СОБИРАЛИ, и поэтому не знаем сколько нужно времени. Мы когда сможем оповестим Вас за час и приедем собирать, например после 20:00 вечера". Вот это класс! Уровень сервиса на высоте! То есть ребята уже сразу распланировали свое время как ИМ удобно, оставив нашу сборку на последнее время. С клиентом это что не надо согласовывать?! Мне вот на их планы ровно, так же как и им на мои. Вообще, может это только в нашей деревне такое обслуживание?. Вспомнила я сразу совдепию, когда все должны были подстраиваться под сервисный персонал. Но, господа, у нас XXI век на дворе. Конкуренция в мебельной сфере огромна. И по-моему каждая, даже небольшая компания, стремится к положительному имиджу и отзывам. Во всех компаниях, сборка осуществляется сразу при доставке, я вообще первый раз с таким сталкиваюсь! Так после заявления "мы такое не собирали" вообще не хочется пользоваться услугами сборщиков этой компании!

В растерянности как быть дальше: то ли вернуть заказ вообще и забыть, то ли пытаться добиться от компании НОРМАЛЬНОГО сервиса.