Juliya Eremenko

Заказали окна в Пластбурге. С самого начала работы менеджер Ирина дала ложную информацию, что негативно сказалось на ожидаемом результате. Доставили окна грязные, без упаковки даже плёнкой! Служба доставки приезжала дважды, так как комплектацию перепутали. В акте о доставке была написана претензия к качеству транспортировки, когда приехали менять перепутанный комплект, попросила акт, т.к. расписывалась в нём за комплектацию, и обнаружила, что в акте уже зачёркнуто слово "претензия"( это к вопросу о важности мнения клиента). На мой звонок в службу сервиса, мне ответили: "Мы вам их помыть что ли должны приехать?" "Ну вот вы одна такая недовольная грязными окнами!" Мне не нужно их мыть! Я считаю, что новый товар должен быть доставлен в надлежащем виде, упакованный, а не в птичьем помёте! (если в семье есть аллергики, может быть отек квинке, я просто начала закашлеваться). Интересно, а другим покупателям нравится доставка грязных окон? Установили так, что все резинки внешние не входят в паз, разной ширины от 1 до 10 мм. получаются. Шумоизоляция из-за которой переплатили за профиль просто никакая! Старые окна были лучше! В акте приема -передачи так и написала, что качество работы сама принять не могу, кажется, что окно завалено, уровня у меня нет. Вызвала эксперта из другой компании, так как шумоизоляция меня не устраивает и на вид кажется одно окно заваленым. На звонки служба сервиса после установки просто не отвечала, поэтому в Пластбург даже сообщить о претензиях к работе не кому. На претензии к качеству работы менджера, оставленные ранее директору на сайте никто не ответил. Однозначно никогда не обращусь в компанию Пластбург, где просто хамят клиентам. Ни один вопрос не был решён. Я получила за свои деньги: хамство, ужасное обслуживание, враньё менеджера, грязные с царапинами, некачественно установленные окна без шумоизоляции. Собирались устанавливать потолки и холодильник под окном, но однозначно будем искать другую компанию, где слышат и ценят своих клиентов.