Вкусно — и точка

Мы часто бываем в МакДональдс, но чаще в Новосибирске. Клиентский опыт в Новокузнецке не такой большой, но он есть. Здесь не будет про качество и вкус Мака (он везде единый, в какой стране бы ты его не попробовал). Здесь будет про команду, про людей.

Одним из частых посещений МакДональдса является то, что мои дочки коллекционируют игрушки из Хэппи Мил. Последняя коллекция ограничивалась 6 игрушками, мы собрали 5, а вот последнюю нигде не могли найти. Мы обзванивали все точки в Новосибирске, нигде игрушки не было (в некоторых ресторанах даже на выставочном стенде (тоже продали)). В некоторых были образцы, но их отказывались продавать. И вот 10 октября мы позвонили в Планету и там была одна игрушка.... но мы были в Новосибирске и возвращались только в понедельник. И тут встал вопрос, как ее купить. Хотели попросить купить ее менеджеру, а мы бы перевели ему деньги, но получили ответ, что так нельзя...

Менеджер предложил подписать игрушку и передавать из смены в смену до понедельника. Я честно думал, что не доживет... А вот и нет, я приехал в понедельник и приобрёл недостающую для коллекции игрушку!

Огромное спасибо вам за клиентоориентированность! Дети счастливы - очередная коллекция собрана!