ТПК Золотое крыло

Добрый день.

Всякому терпению приходит предел: к сожалению, я вынужден написать сюда отзыв!

10 мая сего года я записался на оценку своего Rav-4, чтобы теоретически сдать его в Трейд-ин. Приехал из другого города в Тойота центр Новокузнецк в назначенный час. Пока машиной занимались заключил договор о покупке нового Rav-4. Уточнил у менеджера Андрея, что цена на новый авто фиксирована и прописана в договоре! Неприятно удивился про дополнительное оборудование на 150 тысяч, но согласился.

Оценку моего авто мне сообщили через 2 часа после отъезда из автосалона: чуда не произошло - ценник ниже рыночной процентов на 40. Каково же было мое удивление, когда ровно через 10 минут мне перезвонил всё тот же менеджер Андрей и сообщил, что цена повысилась на 200 (двести) тысяч!!! При этом никакую документацию - почему цена такая, какие косяки по машине - не было предоставлено. Говорят, что это платная услуга. Ну нет, так нет!

28 мая мне пришло на электронную почту письмо и сразу 2 телеграммы, в которых сообщалось, что срок доставки нового авто перенесен еще на 2 недели, то есть уже на август! Мысленно к этому я был готов. Но какое мое было удивление, что позвонил мне всё тот же Андрей и попросил приехать в салон и заплатить 20 процентов от стоимости. На мой вопрос - почему? в договоре об этом ни слова,- последовал ответ, - это желание начальника отдела продаж! Вечером Андрей перезвонил опять и сказал, что предоплата не нужна. Но готовьтесь заплатить все 100 процентов от стоимости сразу, как машина поступит с завода на центральный склад Санкт-Петербурга.

Чудеса продолжились 03 июня: Андрей сообщил мне снова "радостную" новость - цена на мою новую машину повысилась на 50 тысяч! И ценник в договоре вообще не окончательный. До каких пор будет продолжаться этот беспредел? Надеюсь, что руководство или компетентные сотрудники Тойота центр Новокузнецк прочитают этот отзыв и прокомментируют все описанные события! Не хотелось бы разрывать договор, но к этому всё идет...

С уважением, Евгений

Результата еще нет, но предполагаю он будет на выставленную мной оценку. Обратился я к ним т. к. моя машина подходила под замену по отзывной компании топливного фильтра. Т.к. в прошлом уже был опыт бесплатной диагностики в другом сервисе после которой была сломана запчасть я с настороженностью отношусь к такому рода бесплатным процедурам, на вопрос об этом мне было сказано, что все будет действительно бесплатно и качественно. Сдал автомобиль в сервис, заменили этот топливный фильтр, при чем присутствовать при ремонте у них нельзя, сидишь и ждешь в салоне или нервно гуляешь за его пределами, надеясь, что все сделают качественно и нигде не обманут. И что вы думаете!? После замены топливного фильтра машина стала заводиться очень долго, секунд по 10-15 если долго простоит, например ночь, но через минут 15-40 часто так же плохо стала заводиться. Обратился к ним еще раз, записали на диагностику, провели, сняли опять этот фильтр, пригласили показали, вроде как все нормально, пригласили опять удалиться из сервисной зоны, поставили обратно этот фильтр. Минут через 40 пригласили опять, сказав, что все это время машине была заглушена и неисправность уже могла проявиться, но завелась машина сразу. Я радостный уехал от них, предположив, что в первый раз поставили резинки уплотнительные плохо, но сейчас же все хорошо поставили. В этот день позже пытаясь завести машину после простоя, понял, что ничего не изменилось и проблемы с запуском устранены не были. Поехал к диагносту другому, он сказал, что уходит давление и причина в топливном фильтре. Записался опять в ТПК «Золотое крыло» с этой же проблемой (уже во второй раз). Но на след день машина завелась по какому-то стечению обстоятельств нормально. Я отказался от поездки в Тойоту. Но в следующие дни опять проблема проявилась. Решив, что в тойоту обращаться не стоит купил клапан в этот фильтр и поехал его менять, но открыв крышку бензобака увидел что у меня отломано крепление одного шланга, т.е. его рукой задели и он отвалился, причем было видно, что в месте скола уже в трещине старая грязь или даже скол заклеен чем то был. А также повреждены ребра на крышке фильтра, видимо у Тойоты нет нужного инструмента для откручивания этой крышки что бы не поломать эти ребра жесткости или может они мне установили далеко не новую запчасть. Поехал в Тойоту рассказал об этом им. Предложили написать заявление и ждать 10 дней. Здорово, теперь в машине воняет бензином, и ждать у моря погоды 10 дней, надеясь, что свои ошибки ОД умеет признавать.

Хочу выразить благодарность Ненашевой Елене, а также Турик Алексею за помощь в приобретении автомобиля. Забронировали авто по телефону, к вечеру получили договор на электронную почту и произвели предоплату. Через день приехали за автомобилем, осмотрели, оплатили и через час покинули салон. Что не мало важно, наша просьба по смене шин на зимние без была услышана и к нашему приезду автомобиль уже был готов.

Большое вам спасибо! За вторым автомобилем только к вам.