Сибсети

Всё пытаетесь отзывы мои удалить. Ну ничего, напишу новый.

Вчера около 23.00 вырубился интернет и ТВ. Сначала сказали, что техработы, потом авария якобы.

Вы начнёте абонентам правду когда-нибудь говорить и работать нормально???

Мне ваши 30 рэ компенсации на .... не нужны! Договор 221307.

Уже 8 утра до сих пор ничего не работает. Указан срок восстановления до 23.30... Сутки работать не будет. И хотят компенсировать 30 рублями.

Вы серьезно что ли?

Когда нормально работать будете????

Номер договора 254062, с 14 июля нет ни телевидения, ни интернета. ЕЖЕДНЕВНЫЕ звонки на единственный контактный номер телефона ничего не дали. Дозвонилась 23.07.2023 с десятого раза до сотрудника Кирилла, который с позитивом (это единственный его плюс), сообщил, что да, заявка есть, звонки поступают от нас каждый день. Специалисты к нам выезжали аж 3 раза: первый посмотрел, второй поменял коммутатор, третий посмотрел, что менять коммутатор не надо было. Ни одного из этих специалистов мы не видели. Кирилл предложил нам ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ВЫЗОВ. Оказалось, до 30.07.2023 офис в Новокузнецке не работает (обращайтесь в телеграмм-канал). Оставила заявку на расторжение договора, не хотел принимать, я настояла. В течение 2 дней должны были перезвонить по поводу расторжения. Не перезвонили. Я понимаю, я- всего лишь ваш абонент, один из многих, но Вы хоть достойно прощайтесь, ведь мы много лет пользовались вашими услугами и пользовались бы и дальше, если бы не ваше наплевательское отношение. И ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: ради интереса позвонила узнать- когда заявку можно оставить на подключение по адресу в этом же доме, мне ответили- завтра в любое время.

Был составлен договор от 10.03.23 в городе Новокузнецке, Климасенко, 23-56. Проработало в нормальном состоянии полторы недели, после чего пропал лицевой счёт. Был совершен звонок, сказали, что переход на новый сервис, ждите. После чего было оставлено 2 заявки на восстановление лицевого счета. 22.04.23 пропадает интернет. Смотря график работы в приложение "Сибсети", было написано, что работают понедельник-воскресенье с 9.00 до 20.00. Приехав в офис по адресу Октябрьский пр., 4. Было написано, что не работает по техническим причинам. Развернулись и ушли. На следующий выходных 30.04.23 повторяется такая же история. Сегодня 12.04.23 восстановили лицевой счёт. Спустя 2 месяца! В период 01.04.23 по 11.05.23 были совершены звонки из них 2 удачных (были составлены заявки). Всё остальные звонки были с ожиданием от 45 минут до 1 часа 30 минут. После чего сами перезванивали и скидывали. Один раз дозвонилась 22.04.23 до оператора и она не могла решить вопрос, после чего скинула не дав ответ и не предупредила, какие были сделаны какие-либо действия. Прошу предпринять меры над своими подчинёнными, как они работают и общаются с клиентами.

Давно подумывала сменить провайдера, интернет медленно работает, телевидение вообще никак, но все руки не доходили. Сегодня была последняя капля. Пришла домой, увидела, что собака перегрызла кабель. Позвонила в службу поддержки. Кстати, долго искала номер телефона, так как в 2Гис оставили только телефон отдела продаж. В ходе разговора мне озвучили стоимость, а потом сказали, что нет времени поставить заявку в график, до 12.05 все расписано, а дальше графика еще нет. То есть я должна ждать неизвестно сколько, пока мне сделают кабель. Сейчас ищу нового провайдера, увы. Лицевой счет 363811