Sergio Loras

Накипело. Никогда не пишу негативных отзывов, всегда как то решалось все мирным путём, да и ситуаций таких как приключилась со мной в данном магазине, просто не было.

01 октября 2018 года в данном магазине приобрела зимние сапоги фирмы BASCONI. Очень они мне понравились (и нравятся до сих пор) да и покупка моя в этом магазине была далеко не первой. Носить начала их с появлением на улице снега, не в слякоть конечно (жалко было сапоги новые) а как все подмерзло. Дней эдак через 17, обнаружила, что обтяжка на каблуках начала отклеиваться. Пришла в магазин, спросить какие мои действия дальше? Ну не нормально ведь, что после такого непродолжительного ношения сапог (кожаных, фирменных, так сказать) начались такие проблемы. Продавец сказала, что необходимо сапоги помыть, положить в коробку и принести, хозяйка должна посмотреть. В день обращения хозяйки не оказалось, на следующий день тоже. Через 2 дня, супруг приехал в магазин с сапогами, написал заявление, изложил суть проблемы. Сапоги забрали на экспертизу, было это 19 ноября 2018 года. 21 ноября 2018 года позвонили, сказали приехать забрать результаты экспертизы и сапоги. Приехал супруг, отдали ему результаты экспертизы, где написано, что дефектов производственного характера сапоги не имеют, а сдиры образовались в результате механического воздействия после передачи товара покупателю, то есть мне. Здорово. Супруг уточнил, могут ли они произвести ремонт по перетяжке каблуков, сапоги ведь на гарантии, да и в чеке выданном в данном магазине, написано вот что, прям цитирую Вам из чека: "Все незначительные, мелкие дефекты (отклейка подошвы, разрыв шва и т.д), возникшие в процессе эксплуатации, устраняются магазином". Вроде мой случай, не вернули деньги за некачественный товар, так хоть отремонтируют, подумали мы. Супруг в магазине написал еще одно заявление, что сдаем сапоги на ремонт (а именно на перетяжку каблуков), и попросили его еще написать, что претензий к магазину не имеем, ну мы их и не имели на тот момент уже, отремонтируют же! Но не тут то было. Сапоги забрали, сказали дня 2-3 и готово. И вот сегодня, 23 ноября 2018 года, позвонила милейший продавец и сказала приходите говорит, забирайте сапоги, ответ на заявление. А мы ответа то и не ждали, мы сапог отремонтированных ждали. И что Вы думаете в этом заявлении? Цитирую: "В просьбе произвести ремонт предоставленных сапог отказываю, так как возможности произвести такой ремонт нет". То есть магазин, взятое обязательство отраженное в чеке, не может исполнить, так как нет у него ВОЗМОЖНОСТИ, тем самым вводит покупателя изначально в заблуждение при покупке. И вот тут меня накрыло, я даже покричала, вышла из себя, так сказать. Молодцы ребята, выставили нас конечно полными ... Хотелось решить все мирно, честно, люди мы вообще не конфликтные, да и первый раз встречаемся с таким отношением к ПОСТОЯННЫМ покупателям. Но не получится, уж простите. Потратимся, но из принципа дело доведем до конца. И негатива нет к Вам, жалость только, что у Вас, уважаемое руководство, не хватает возможности понять, что нельзя так. Ну нельзя. Дурная слава она ведь такая.