Сантехника и сервис

Весной 2021 года купили смеситель для ванной в магазине сантехники на Дружбы, 57. Продавец рьяно расхваливал смеситель, говорил об его высоком качестве. Гарантия на товар – один год. В итоге через полгода кран потек – потребовалась замена картриджа. Это попадает под гарантию. Звоним. Ребята начали придумывать всевозможные отмазки, чтобы не приходить ремонтировать смеситель. Сказали, снимайте и несите его нам в магазин. Если бы я это умела делать, то, наверное, и без них тогда бы все отремонтировала. Это не телевизор, который взял подмышку и отнес в мастерскую. Да и потом скажут, что пока снимали кран, сами и сломали. В итоге за гарантийный ремонт предприимчивые ребята выставили тысячу рублей. Просто, чтобы они пришли и за 5 минут поменяли запчасть, которую они готовы предоставить бесплатно (ее стоимость в районе 200 рублей). Начали сочинять, что для этой работы им нужно нести 20-килограммовое оборудование. Живем в 5-10 минутах ходьбы от этого магазина. Но время этих специалистов, видимо, бесценно. Если бы я вызывала сантехников вне гарантийного ремонта, то хозяин-барин – не нравится прайс, откажись от услуги. Но это их прямая обязанность - устранять недочеты их товара! А если такой брак встречается уже не первый раз, то заменить товар на более качественный.

В итоге сантехники бросили телефон. Естественно, в этот магазин мы больше никогда не пойдем. Возмущает то, что, заплатив несколько тысяч за смеситель, мы должны его ремонтировать, менять запчасти через несколько месяцев. И оплачивать немалые деньги за визиты этих господ.

Пользуемся услугами уже второй раз. В первый все было нормально. Во второй раз начались проблемы. Первое нам неправильно рассчитали сумму, правда сами заметили и перезвонили. Но нужно теперь ехать и оформлять возврат, а это время. Во вторых плохо сварили стояк к батарее, он течет. Вызвали их переваривать и сантехники в лучших своих традициях опаздывают на несколько часов!!!!!! С работы уйти большие проблемы, а мы их ждем сидим! Позвонила в очередной раз узнать сколько можно их начальнику и он сперва бросил трубку, потом я перезвонила и он сообщил мне что мы вообще сами виноваты, такие краны ставить нельзя (до этого вообще про краны ни слова не сказал) и поэтому "сидите и ждите, а выслушивать ваши претензии я не намерен". А течет кстати говоря вообще не кран, а их сварка вообще в другом месте! Также из-за этих сантехников мы еще раз платили за отключение воды. Но директору видимо на это тоже плевать.в итоге мы потеряли в пустую порядка 3000р(если считать неправильный рассчет, оплату отключения и день без содержания на работе), хотя вроде все же обещали вернуть за неправильный рассчет. Также я получила незабываемые впечатления от хамства директора. Видимо даже за большие деньги сантехники не в состоянии нормально работать.