Самокат

Заказала обед на Пирогово 9. В приложении было указано что привезут через 30 минут, потом написали что задерживаются и так я ждала больше часа. Пока пыталась дописаться и дозвониться до технической поддержки у меня закончился обед. Не могла добиться времени ожидания, так бы пошла и сама купила себе обед.

Вы хотя-бы пишите что ожидание больше часа, а то когда в приложении висит 15 минут статус "Скоро начнём собирать" а потом все 40 минут статус "Задерживаемся"... я как здесь должна ориентироваться?! Задержаться можно и на сутки!

Обедать пришлось на ходу пока работала. Мягко говоря не приятно!

Добрый день.

Купил в нарезке ветчину 06.10.

В одном кусочке ,через несколько дней, был найден волос.

На моё обращение в самокат, мне сообщили, что прошло 10 дней и в данной ситуации ничего не смогут исправить и продукты надо проверять сразу.

То есть, мне надо всё пооткусывать и проверить продукцию на наличии посторонних предметов сразу при получении.

Не советую покупать такие продукты в Самокате.

С уважением,

Сергей

Ну объясните вы уже своим сборщикам что бутылку 1,5л на мороженное не нужно класть, 100 и 1 замечание направлены были в чат, ни чего не меняется.

Меньше всего в 9-10 вечера хочется бодаться за «замену» мороженного (которую не предлагают, только взаимный возврат)

Операторы в чате кстати очень не клиентоориентированные. А это огорчает.

Пишешь претензию а в ответ «сейчас приедут, заберут, сделаем возврат»

Говорю не надо забирать, надо просто внимательнее относиться к сборке.

В ответ «мы вам деньги тогда не вернём»

А я просила, да?

Ощущение что на хабальный рынок заехала, а не из дома что-то заказала по быстрому. Бррр