Пятёрочка

Ужасное обслуживание!!!! Тольятти 46а

Решила взять мороженное, ценник не нашла ну думаю ладно так возьму, что там обычный стаканчик пломбир не дорогой будет!! Принесла на кассу, кассир не смогла пробить товар, пошла она искать ценник ! Я ей сказала что ценника там нет! И раз у вас нет этого товара не на компьютере и цены нет то убирайте это мороженное что бы не смущать покупателей! На что мне продавец сказал «готовы ждать 20минут пока я схожу внесу товар?» я была готова ждать но меня смутило что после меня ещё 2человека стояло в очереди..и я сказала что не надо, возьму другое мороженное, но это пусть уберут с витрины! На что мне ответили «выспятся и ходят тут мозги компасируют, у нас вообще то учёт был, и я после ночного учета ещё вас должна слушать?» Это вообще нормально!??? Вы либо после учета отправляйте спать кассиров либо научите их вежливо общаться с покупателями !!! Надеюсь на ответ!

Очень жаль, что на отзывы никак не реагирует руководство. В силу того, что магазин находится в шаговой близости от дома, приходится иногда пользоваться. С ценами бардак постоянно. В 4 из 5 случаях на кассе выяснится, что а надо было взять 5 штук, ценник не успели сменить итд. Мы люди неконфликтные, и спорить за 50 рублей не станем. Но сколько можно? В магазине часто покупают и бабушки, которым просто в силу возраста не разглядеть мелкий шрифт в чеке.

Один из постоянных случаев, например, крабовое мясо стоит 89.9 без скидки, а со скидкой 59.9. что мы видим в чеке? 99.9 руб. Как интересно, третья цена. Кассир что может сказать? "Давайте уберем позицию, позовём администратора, я не причем" да некогда мне бегать по другим магазинам и 40 рублей не вопрос. На ответ, что ваш администратор ничего не решает и наверно надо уже обращаться выше, кассир отвечает "ради бога". Ну это лирика) Вряд ли руководству есть дело до отзывов, но если всё-таки есть дело до бизнес-процессов своего магазина, то должно и быть дело до элементарных вещей, таких как ценников.

Веселый магазин, конечно. Цены не совпадают, то их вообще нет. Хорошо, что сканеры есть, хоть проверить цену можно 🤦🏼‍♀️

Но а особое веселье у меня вызвала продавщица, а именно: решила узнать, сколько бонусов у меня на карте, спрашиваю, а мне отвечают «нет там их». Ладно, оплачиваю, смотрю в чек, а они там есть, причём не только сейчас начисленные, а были!

Спрашиваю «так они у меня есть, зачем обманываете?», а та мне «ой, да там копейки, зачем их тратить».

Мда... спасибо большое, может я сама решать буду?

Ну и клиентоориентированность у вас 💁🏼‍♀️

Юху! ПростО экшн!

По другому не сказать... обслуживание клиента с арбузом свечками и попкорном 10минут) и это ладно...

Фраза «ты вообще нормальная?» от кассирши после того как ты просишь пакет! Это просто бомба! Я в шоке 🤦🏼‍♀️ пакет у неё попросили.... аморально! После арбуза попросила и остальное посчитать! Да еще и бонусной картой воспользовалась... с каких пор общение на ты?! Почему администратору зала или старший кассир это была.. наплевать?

Сеть маназинов отвратительная 😒

Магазин недавно открылся, а с ценами как всегда бардак. Каждый свой поход туда мне приходится стоять подолгу и возвращать разницу между ценой на ценнике и ценой на кассе.

Продавцы говорят, мол у нас есть Сканер там проверяйте цену. Типа я должна стоять и чикать всю тележку?????

И еще про кабинки для покупателя. Сразу весят по три ключа на номерке. ЗАЧЕМ??? Я подошла к персоналу и сказала, что стоит убрать пару ключей, так как кто нибудь (воришки) снимет эти дубликаты и потом ищи свищи свои покупки, которые оставили в кабинке. На что они ответили, что ничего не знают. И повесили все так же на место)))