Почта России

Такого «прикола» я еще не видел… чрезмерно продвинутая оператор почты отказала в приеме посылки без QR-кода из мобильного приложения «Почта России»! Ну а теперь детали.

Начну с того, что пользуюсь услугами этого отделения почты много лет, и никогда никаких проблем не было. Вот и в этой ситуации ничего не предвещало беды, стандартная процедура, отправить посылку по авито заказу, что я также делал много раз. НО… после предъявления штрих-кода из авито, оператор затребовала QR-код, чем полностью ввела меня в ступор. У меня нет никакого QR-код, пытался я доказать свою правоту, у меня есть трек-номер, есть паспорт, чего еще надо?! Я всю жизнь так отправлял. Ну у нас сейчас новые правила, стояла на своем оператор, и нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО QR-код, если у вас нет мобильного приложения, вы можете его установить! WTF подумал я, а вслух лишь продолжил: с какой такой стати? Я не обязан ничего устанавливать, я даже смартфон иметь не обязан, вы от бабушек тоже требуете мобильные приложения? Недоумевал я! Ну тогда я не буду принимать у вас заказ, подвела итог оператор, у меня мол нет технической возможности! Я все еще не мог поверить в услышанное, такого наглого беспредела я еще не встречал! Причем надо заметить, еще вначале нашего «спора», у меня сложилось стойкое ощущения что оператор готова была принять у меня заказ без QR-кода, дескать «простить меня на первый раз», но видя мою принципиальную позицию решила тоже «встать в позу».

Мне больше ничего не оставалась как ретироваться ни с чем, но перед этим я решил оставить запись в «книге жалоб и предложений», которую я и попросил у оператора, в надежде что старшая в отделении разберется в вопросе, дабы такого в дальнейшем не повторилось. Но... на свою просьбу я получил не менее странный ответ от чрезмерно продвинутой сотрудницы, дескать какую еще «книгу», их давно отменили, сейчас все в электронном виде, звоните на телефон горячей линии Почты России и там оставляйте свою жалобы. Ну… я и позвонил, жалобу зарегистрировал, причем на горячей линии мне ясно дали понять, что заказ она была обязана принять если не по QR-коду, то как минимум по трек-номеру, который, напомню, я готов был предоставить, но оператору нужен был исключительно QR-код из приложения. Бардак, я просто в шоке! Ну и, разумеется, по телефону никак не решили проблему «здесь и сейчас», чтоб, например позвонить в отделение и пояснить своей сотруднице что она не права. Все что мне обещали в обратной связи, это когда-то там разобраться и как вариант, топать в другое отделение почты, что мне и оставалось делать. Напоследок сфотал «героиню» для данного отзыва, на что она достала свой телефон и начала фотать в ответ, наверно распечатает и дома в рамочку поставит. Уходя я пожелал ей «всего доброго», она мне ответила взаимно, на том и распрощались.

Ну а итог таков. Поперся я под дождем в отделение 054, думаю здесь то должны быть адекватные и компетентные сотрудники, уже настроился предоставить как минимум трек-номер, НО… в другом отделение у меня без проблем приняли заказ по штрих-коду! Выходит, ранее сотрудница мне «назвиздела», о том, что у них новые правила с мая, и что дескать она может принимать только по QR-коду?! Мне стало интересно, я уточнил у оператора 54 отделения, как так то, вы вот сейчас без проблем приняли заказ по штрих-коду, а ваша коллега меня «отфутболила», требуя предоставить исключительно QR-код из приложения. На что получил ответ что возможно у них сканер тупит или зависает там чего-то. Также, в качестве догадки, могу предположить, что сотрудников почты понуждают к тому, чтоб они убеждали клиентов устанавливать оф. приложение от почты, но даже если это так, это не проблема клиентов, попыталась впарить свое приложение, получилось, о.к., "молодец" (для начальства), не получилось, так будь добра принять посылку как положено.

P.S. Вся эта ситуация до маразма абсурдная, т.е. оператор почты отказывается выполнять свою непосредственную работу под каким то надуманным предлогом! Так что еще раз поясню для всех кто будет читать этот отзыв, будь то безграмотные сотрудники почты (они конечно же не все такие) или их клиенты. Почта России у нас госорганизация, для взаимодействия граждан РФ с любый госучреждением, вам нужен ТОЛЬКО паспорт (за редким исключением СНИЛС и ИНН, которые почте уж точно не нужны), так что шлите всех куда подальше если вам навязывают какие-то там приложения! Вы даже приложение «госуслуги» не обязаны иметь (лично у меня его нет), не говоря уже о какой-то там почте.

Здравствуйте!Мы с друзьями хотели выразить вам благодарность за ваш нелегкий труд в эти непростые времена в условиях пандемии.Несмотря на опасность вы продолжаете выполнять свою важную работу для населения.Хотя порой не все люди относятся к вам с благодарностью и признательностью,но поступая так вы следуете одному Библейскому принципу:"Не удерживай добро от тех, кто в нем нуждается, когда твоя рука в силе его сделать"(Притчи 3:27)

СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШ ТРУД!!!

БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И СВОИХ БЛИЗКИХ!!

Эту систему не сломать! Уже и приложение есть и без паспорта и извещение вроде как можно получать. Последнее оказалось спорным утверждение. Есть треки без отслеживания, с которыми бывает вообще беда, когда посылка приходит в отделение она не как регистрируются и в приложении я ее не увижу, присваивается им какой-то свой внутренний номер. Ну извещения я уже на автомате все выкидываю, потому что привык в электроном виде получать. Пришел в отделения без номера отказали выдавать, потому что сложно искать. От суда вопрос за что деньги платят? Если трудно встать и поискать посылку может и работать там не стоит?

Добрый день хотелось бы написать отзыв о работе «чудо почтового отделения №67». Ну на чем с того ,что график работы у них прям как в церковно-приходном училище. Значит звонишь в единую справочную говорят, работает, к ним приходишь , а у них объявление не работаем. Заказала 2 посылки с Китая трек номер отслеживался и всю жизнь своих пакетиков  я видела, ну так вот приходит мне значит смс сообщение, что ваши посылки на почте №67. Звоню значит на почту ,и слышу ,что только мол приходите на месте будем смотреть. Отправила значит мужа ,он предоставил два трека и ему одну посылка ,которая заказана на мое имя отдали без проверки документов!!!!!!! ,а про вторую сказали мол такой нет и идите лесом. Звоню значит в бюро жалоб 8-38-43-74-41-91 там значит сидит Уснова Т.В. я ей даю свой номер трек ,она мне через час перезванивает и говорит, знает мы незнаем кто это сделал отметку на сайте почты России, что ваша посылка пришла. Посылки вашей ни где нет, мол, пишите заявление на розыск и точка. Когда я сказала ,что буду жаловаться выше стоящем органам ,то не поверите моя  посылка сразу же нашлась