Почта России

оценка: минус 10

После закрытия отделения по ул. Тореза, 6, прикрепили к этому отделению. Пришла, чтобы бы узнать пришло ли пособие на ребенка и какого числа мне приходить за пособием в это отделение, отстояла очередь не менее получаса, чтобы услышать, от ленивой хамки- сотрудницы, что она (цитирую) "ничего не знает, для тех, кто из 38 отделения, есть отдельное окно и не надо брать талон в общую очередь, приходите завтра до 18.00, когда будет Ваш почтальон", на что я ответила, что "Я уже сегодня пришла до 18.00 и если нет почтальона с 38-го отделения, то Вы можете мне сказать, поступило пособие или нет, и какой мой выплатной день в этом ПО", на что мне ответили: "что не будут пересматривать квитанции, приходите завтра, а выплатную дату устанавливает отдел соцзащиты, ". В отделе соцзащиты утверждают, что дату получения устанавливает почта. Замкнутый круг какой-то получается... Когда пришла в след раз, отдельного окна уже обозначено не было, сразу взяла талон в общую очередь, но при этом подошла в ТРИ окна, чтобы узнать куда мне обращаться, и о Диво! в ТРЁХ окнах одного ПО мне дали три разных ответа: Ответ номер 1. Для Вас работает спец окно, кажется второе или третье. Ответ №2: не знаю. Ответ №3 : берите талон в общую очередь (как предсказуемо:( его я уже взяла). В пяти окнах сидят сотрудницы, две работают, остальные создают видимость. Жду 10 минут, 20 минут, 30 минут, работает уже только одно окно и там та дамочка, что не захотела смотреть бланки в прошлый раз. Стали приглашать уже тех, кто пришел в отделение после меня. Не выдержала, подхожу с вопросом, почему жду уже более 30 минут, тех кто пришел позже, приглашаете, а я всё стою? Ответ: "Так программа распределяет" , (о...ть отмазка((( И вообще, Вам почтальон домой носит, я не обязана за него Вам деньги выдавать! (О, как!) -У меня есть ноги, руки и я прихожу в ПО сама, а по прописке не живу. На что мне эти "умные" женщины ответили: идите в соцзащиту и пишите заявление, что живёте по другому адресу. Я прихожу САМА, тёти, АллЁ!!! В общем, завтра мой выплатной день (хотя в дате я не уверена, ведь ни соцзащита, ни ПО мне её не озвучили и не подтвердили, ссылаясь друг на друга). Обращение на горячую линию Почты России: в какое ПО мне обращаться и какой будет мой выплатной день, завершилось ответом: Ваша заявка принята, Вам ответят в течении трех рабочих дней, так без ответа прошло два месяца. Жду...: завтра (наверное... ведь 21е число, почтальон с утра должна принести деньги по прописке, интересно хватит "ума" там их не оставить чужому человеку или нет? Заказные письма оставляли и не раз). А, может опять скажут: "Приходите завтра"... В прошлом году была похожая история, тоже не могла найти это дет пособие два месяца: в соцзащите говорили. что деньги перевели, а в ПО говорили, что "денег нет", пока не сказала: "Если завтра не получу, напишу в прокуратуру", так на завтра утром позвонили сами "приходите за деньгами". В этом году ситуация ещё хуже, так что в прокуратуру буду писать обязательно, жаль только, что на сайте госуслуг не успела оставить отзыв об услуге, там на это только несколько дней даётся, а я этого не знала.

Здравствуйте! Впервые побывала в данном отделении, поскольку меня попросили забрать очень важное письмо и к сожалению пришлось столкнуться с хамством и не понимаем сотрудников почты. Дело было 30 апреля, в страстную пятницу, когда люди наоборот должны быть более терпимы к друг другу и относиться с пониманием. Но я увидела равнодушие и полное безразличие к проблемам чужих людей. Я понимаю конечно, мы не обязаны всех понимать. Но когда на просьбу помогите тебе хамят и оскорбляют в ответ ни за что, понимаешь спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

Моя тетя тяжело ходячая, давление зашкаливает, еле-еле передвигается даже по дому. Она дала мне свой паспорт, попросила сходить на почту и узнать, пришло ли очень важное письмо, которое она так долго ждет. Обратившись к оператору, мне сказали, чо они не имеют право отвечать на подобные запросы и что в таких случаях надо бы оформить нотариальную доверенность. Я человек с двумя высшими образованиями прекрасно понимаю о чем идет речь, и что такие дела делаются только на основании доверенности. Но мне достаточно было всего лишь узнать поступил ли документ в почтовое отделение или нет. Даже не в руки выдать письмо, а просто узнать информацию, что бы моя тетя лишний раз не выходила на улицу.

Я обратилась к заведующей почты. Ребята, такого высокомерия и гордыни я никогда не видела. Меня чуть ли не аферисткой она обозвала, нахамила, нагрубила, разговаривала со мной на повышенных тонах. Абсолютно ничего слышать не хотела и еще в догонку, когда я уходила, мне пожелала, что бы на меня свалились все ее проблемы. После такого, конечно, я долго не могла оправиться.

Но если бы дело на этом закончилось, то я я бы так и ушла ни с чем. Моя тетя все таки нашла в себе силы и собралась на эту почту, что бы уже самой разузнать об этом письме. Я ее привезла, она тяжело дышав и еле передвигаясь дошла до окна оператора, что бы узнать информацию. И что вы думаете?! Даже на больного человека заведующая почты осмелилась повысить голос и стала доказывать свою правоту. Мы ушли из почты, не получив письма, поскольку его в отделении не было. Вот так ребята. Будьте терпимее друг к другу!

Обычно пишут отзывы, когда случаются неприятности, но я хочу похвалить наше отделение. Время работы очень удобно, прихожу в 19,00 и почти всегда спокойно, без очереди поучаю пакеты, девочки работают оперативно, особенно после установки талонной системы обслуживания. Оставила номер своего телефона в отделении, присылают смс уведомления. Всегда чисто. Работники вежливы.

Обслуживание отвратительное! Из трех рабочих окошек постоянно работает только одно. Операторы вечно сидят с недовольным видом. Зашла оплатить налоги , содрали бешеную комиссию, еще и сдачу сдали 10 и 5 копеечными монетами!!! Оператор долго сидела, и высчитывала мне эти копейки, хотя, я обратила внимание, что у нее была полная касса рублевых монет. Такое ощущение, что она специально этим действием хотела показать свою неприязнь ко мне, типо че ты приперлась вообще, у меня обед скоро и я устала - вот с таким выражением лица обслужили меня сегодня!!!

не рекомендую это почтовое отделение. теперь сижу и думаю, че же я в СБЕРБАНК то не пошла😣 и деньги бы целее были (они не берут комиссию за налоги) и настроение бы не испортили!