Максим

Ужасный сервис. Курьезные и неприятные ситуации с отменой заказа происходят уже не в первый раз. Расскажу поподробнее:

11.11.2022, утром (7:29-7:30), пыталась заказать машину, понимая, что, скорее всего, на заказ ни один водитель не откликнется (специфика данной компании). На протяжении 2-х минут на мой адрес, вокруг которого было порядка 7 машин, не откликнулся ни один водитель, поэтому около 7:31-7:32 я заказ отменила, и сообщение об отмене заказа успешно высветилось!

Однако, когда я уже ехала на работу на такси другой компании (а это было уже в 7:48, что интересно), мне внезапно приходит уведомление, что меня ожидает водитель)))) а кому он уже нужен, а главное, ничего, что заказ был успешно отменен?))

В общем, разговор с поддержкой ровным счетом ничего мне не дал, кроме того, меня ещё и обвинили в том, что «водитель потратил СВОЁ время и топливо, чтобы ко мне приехать, а я, якобы, отменила заказ толко в 7:48!!!

То есть, из-за того, что у вас не сработала отмена заказа, я должна платить неустойку?) интересная клиентоориентированность, однако.

Никому не рекомендую пользоваться сервисом, который принимает заказы только по велению Господа, видимо, да ещё и отменить нормально не может.

P.S. Звонок в поддержку закончился фразой «Оператор некомпетентен в данных вопросах». Думаю, тут комментарии излишни.