Персонал и консультанты расторопные, заказывал стол, упаковка товара на хорошем уровне, сроков доставки соблюдают, Компания надежная, без сомнений
Ирина, здравствуйте, благодарим вас за время уделенное время.
Подскажите, пожалуйста, что нам исправить в работе магазина, чтобы в следующий раз получить от вас 5 звёзд?
Мы всегда вам рады!
С уважением, Екатерина Журавлева, менеджер по работе с сообществами.
Добрый день, хотим выразить огромную благодарность по дизайн-проекту кухни специалисту Поповой Евгении, приехав в магазин не думали, что нас обслужат без предварительной записи, но мы ошибались, нам сразу предоставили эту услугу. У мужа была планировка кухни и нам с профессиональным подходом подготовили отличный вариант дизайн кухни, и еще хочу...
Добрый день, хотим выразить огромную благодарность по дизайн-проекту кухни специалисту Поповой Евгении, приехав в магазин не думали, что нас обслужат без предварительной записи, но мы ошибались, нам сразу предоставили эту услугу. У мужа была планировка кухни и нам с профессиональным подходом подготовили отличный вариант дизайн кухни, и еще хочу отметить внимательный подход к клиентам, к их пожеланиям. Очень рекомендую этого специалиста.
Добрый день.
Спасибо за отзыв! Нам очень приятно получать такие комментарии. Мы передали ваши теплые слова коллеге.
С уважением, Софья Дым,
Менеджер по работе с сообществами
Никогда. Никогда не покупайте ничего в интернет магазине с ихней предоплатой. Вам привезут брак, который вы устанете возвращать. Пишите хоть куда. Ни интернет магазин, ни локальный магазин реагировать не будут. Так и останетесь с браком. Никогда не соглашайтесь на их доставку. Пришли, выбрали, загрузили, увезли. только так. Никаких потом. Сервиса...
Никогда. Никогда не покупайте ничего в интернет магазине с ихней предоплатой. Вам привезут брак, который вы устанете возвращать. Пишите хоть куда. Ни интернет магазин, ни локальный магазин реагировать не будут. Так и останетесь с браком. Никогда не соглашайтесь на их доставку. Пришли, выбрали, загрузили, увезли. только так. Никаких потом. Сервиса ноль. Вас обманут, и вам самим расхлёбывать.
Алексей, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв, нам искренне жаль, что вы столкнулись с ситуацией, которая вызвала у вас негативные эмоции.
К сожалению, из вашего отзыва мы не можем понять, что же конкретно произошло. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь вам.
Очень ждём ответ!
С уважением,...
Алексей, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв, нам искренне жаль, что вы столкнулись с ситуацией, которая вызвала у вас негативные эмоции.
К сожалению, из вашего отзыва мы не можем понять, что же конкретно произошло. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь вам.
Очень ждём ответ!
С уважением, Екатерина Журавлева, менеджер по работе с сообществами.
Хороший выбор товаров, ценники вроде бы ничего. Транспортная развязка ужас!!!
Верните магазин на Хлебозаводской!
Здравствуйте.
Благодарим вас, что несмотря на то, что вам не очень удобно добираться до магазина на Транспортной, вы поставили нам 5 звезд. Спасибо!
Будем рады видеть вас в нашем магазине.
С уважением, Екатерина Журавлева, менеджер по работе с сообществами.
В общем, всё сказанное к предыдущему отзыву, отписки. Смотрите, какая схема, замечательная. Покупатель, делает заказ товара через их интернет магаз (М1). КБТ или мелочь, не суть важно. Товар оплачивается тамже в М1, через интернет. Товар покупатель забирает сам в физическом магазине мерлена (М2), ему никаких документов не дают, хочешь осмотреть -...
В общем, всё сказанное к предыдущему отзыву, отписки. Смотрите, какая схема, замечательная. Покупатель, делает заказ товара через их интернет магаз (М1). КБТ или мелочь, не суть важно. Товар оплачивается тамже в М1, через интернет. Товар покупатель забирает сам в физическом магазине мерлена (М2), ему никаких документов не дают, хочешь осмотреть - иди сам смотри крути, нет - забирай и проваливай. Или товар доставляют на дом. Внешне целый.
Если потом выясняется, что есть брак, то покупатель выеживается с интернет магазином сам. Аргумент менеджеров М2 - вы оплатили в интернете М1 и идите туда.
Вы можете писать жалобы и претензии в М2, но они их, в лучшем случае, пересылают в М1. Вам никаких ответов не дается. А в М1 пишут всякие отмазки, нарушая ЗоЗПП. Например везите бракованный КБТ товар сами обратно в магазин. И т.д.
Вас просто кривым текстом шлют в юридический московский адрес мерлена. Шлите туда все претензии. На местах всем на вас плевать.
Так что если что - то и покупать, то только тащиться физически в магазин и брать там мелочевку.
Здравствуйте, Алексей.
Нам жаль, что вы не написали информацию по вашему заказу и мы не можем понять в чем суть проблемы помочь вам.
Наша задача здесь, разобраться в проблеме и решить её. И мы это успешно делаем, если клиент идёт нам навстречу и связывается тем способом, которым мы просим.
Если вам необходима помощь в решении конктертной проблемы,...
Здравствуйте, Алексей.
Нам жаль, что вы не написали информацию по вашему заказу и мы не можем понять в чем суть проблемы помочь вам.
Наша задача здесь, разобраться в проблеме и решить её. И мы это успешно делаем, если клиент идёт нам навстречу и связывается тем способом, которым мы просим.
Если вам необходима помощь в решении конктертной проблемы, из за которой вы оценили работу нашего магазина на 1 звезду, просим сообщить номер заказа или номер заявления.
С уважением, Екатерина Журавлева, руководитель проектов по работе с клиентами.