Лэтуаль

Ох, как жаль, что я сначала не прочитала отзывы о курьерской доставке Летуаль...

Сделала заказ 17.03.2024, доставку назначили на 24.03.2024. Прождав, полдня позвонила на горячую линию Летуаль уточнить, а будет ли сегодня вообще доставка... Девушка из службы поддержки мне сообщила: Ой, ваша доставка перенесена на 26.03.2024. Спрашиваю, почему не было уведомления ни по СМС, ни по почте, ни в личном кабинете... Со стороны службы поддержки - молчание. Потом мне предложили промокод со скидкой/или бонусами в качестве извинения. Но дело в том, что 26 числа я работаю и принять их доставку "с 9 до 18 часов" никак не могу. Пришлось просто отменить заказ – это было 24.03.2024.

Сегодня уже 29.03.2024, прошло 5 дней. В личном кабинете заказ все еще висит в статусе «Запрос на отмену получен», доставка по прежнему на 24.03.2024. Заказ был оплачен подарочным сертификатом и деньги мне обратно на сертификат так и не вернули. Звонила и на горячую линию *2345, и в телеграмме с Летуаль общалась, и на сайте писала – операторы везде врут. Причем в один и тот же день я получила от разных операторов разные ответы: сегодня обязательно заказ отменится и деньги вам вернут / в течение 2-5 дней заказ отменят и все деньги вернут/ надо ждать 2 недели для отмены заказа и только потом будет рассматриваться вопрос о возврате денег…

Лихо, правда?

ПО ИТОГУ: У МЕНЯ НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ.

ЛЕТУАЛЬ ПОПРОСТУ УКРАЛ У МЕНЯ БОЛЕЕ 2000 РУБЛЕЙ.

А операторы забалтывали меня и ничего не делали, чтобы действительно решить созданную их фирмой проблему.

Вывод: полная безответственность и некомпетентность службы курьерской доставки. Ни когда ей больше не воспользуюсь. И другим покупателям не советую.

ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ, ТРАТА НЕРВОВ. ДА И ДЕНЬГИ, ПОХОЖЕ, УЖЕ НЕ ВЕРНУТ.