Очень приветливый стажор Алёна, хороша как опытный продавец для этой сферы. Приобрела больше чем запланировала. Всё суперрррр.
Спасибо большое за отзыв! Мы рады, что вам понравилось обслуживание у нашего стажера Алены. Будем рады видеть вас снова!
Уже очень долгое время являюсь клиентом данного магазина, в последний раз заходила забрать интернет заказ, ну и конечно же решила пройтись по самому магазину, без этого никак. Магазин чистый, опрятный, единственное что не устроило что один и тот же товар встречается по нескольку раз, как будто отсутствует система. А в целом консультанты...
Уже очень долгое время являюсь клиентом данного магазина, в последний раз заходила забрать интернет заказ, ну и конечно же решила пройтись по самому магазину, без этого никак. Магазин чистый, опрятный, единственное что не устроило что один и тот же товар встречается по нескольку раз, как будто отсутствует система. А в целом консультанты приветливые, улыбаются, атмосфера доброжелательная.
Один балл за ассортимент и один за работу одного из консультантов. 29 марта зашла с мамой за пилинг пэдом, подошла к консультанту Дарье с вопросом где находятся корейские пэды, на что получила ответ, что их нет в наличии, никаких...Самостоятельно найдя нужный продукт, я позвала маму к нужной стойке со словами "я нашла их", тут подбегает Дарья,...
Один балл за ассортимент и один за работу одного из консультантов. 29 марта зашла с мамой за пилинг пэдом, подошла к консультанту Дарье с вопросом где находятся корейские пэды, на что получила ответ, что их нет в наличии, никаких...Самостоятельно найдя нужный продукт, я позвала маму к нужной стойке со словами "я нашла их", тут подбегает Дарья, начинает вмешиваться в наш разговор и на повышенных тонах доказывать мне что это вообще не пэды и я сама не понимаю что мне нужно и не могу нормально объяснить. Мы стоим в шоке, что консультант вообще вмешался в наш диалог и пытается мне что то доказать. Я показываю на упаковку где огромными буквами написан пэд, на что она опять начинает еще громче кричать о том, что это не он...Я прошу позвать управляющую, естественно ее не оказалось на месте, вышла администратор, которая не смогла мне пояснить, почему консультант влез в разговор покупателей и что то пытается доказать. Пока я разговариваю в администратором, Дарья параллельно перебивает меня и пытается вставить свои 3 копейки уже в разговор с администратором. Девушке хорошо бы на рынке рыбой торговать, голос что надо, громкий, перебивать умеет отлично. Администратор вообще никакая, защищала продавца со словами "ну что она вам, вот вы жалобу напишите, она штраф получит".... Дальше диалог продолжать смысла не было, я переместилась с отдел с декоративной косметикой, где выбрала тинт для губ и быстренько ушла из этого магазина.
Ох, как жаль, что я сначала не прочитала отзывы о курьерской доставке Летуаль...
Сделала заказ 17.03.2024, доставку назначили на 24.03.2024. Прождав, полдня позвонила на горячую линию Летуаль уточнить, а будет ли сегодня вообще доставка... Девушка из службы поддержки мне сообщила: Ой, ваша доставка перенесена на 26.03.2024. Спрашиваю, почему не...
Ох, как жаль, что я сначала не прочитала отзывы о курьерской доставке Летуаль...
Сделала заказ 17.03.2024, доставку назначили на 24.03.2024. Прождав, полдня позвонила на горячую линию Летуаль уточнить, а будет ли сегодня вообще доставка... Девушка из службы поддержки мне сообщила: Ой, ваша доставка перенесена на 26.03.2024. Спрашиваю, почему не было уведомления ни по СМС, ни по почте, ни в личном кабинете... Со стороны службы поддержки - молчание. Потом мне предложили промокод со скидкой/или бонусами в качестве извинения. Но дело в том, что 26 числа я работаю и принять их доставку "с 9 до 18 часов" никак не могу. Пришлось просто отменить заказ – это было 24.03.2024.
Сегодня уже 29.03.2024, прошло 5 дней. В личном кабинете заказ все еще висит в статусе «Запрос на отмену получен», доставка по прежнему на 24.03.2024. Заказ был оплачен подарочным сертификатом и деньги мне обратно на сертификат так и не вернули. Звонила и на горячую линию *2345, и в телеграмме с Летуаль общалась, и на сайте писала – операторы везде врут. Причем в один и тот же день я получила от разных операторов разные ответы: сегодня обязательно заказ отменится и деньги вам вернут / в течение 2-5 дней заказ отменят и все деньги вернут/ надо ждать 2 недели для отмены заказа и только потом будет рассматриваться вопрос о возврате денег…
Лихо, правда?
ПО ИТОГУ: У МЕНЯ НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ.
ЛЕТУАЛЬ ПОПРОСТУ УКРАЛ У МЕНЯ БОЛЕЕ 2000 РУБЛЕЙ.
А операторы забалтывали меня и ничего не делали, чтобы действительно решить созданную их фирмой проблему.
Вывод: полная безответственность и некомпетентность службы курьерской доставки. Ни когда ей больше не воспользуюсь. И другим покупателям не советую.
ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ, ТРАТА НЕРВОВ. ДА И ДЕНЬГИ, ПОХОЖЕ, УЖЕ НЕ ВЕРНУТ.
Добрый день! Мы приносим свои извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем, что такая ситуация может вызвать разочарование, и мы очень сожалеем, что вы столкнулись с проблемами при оформлении заказа. Мы ценим ваш отзыв и обязательно примем меры для улучшения качества нашего обслуживания. Если у вас есть дополнительные вопросы или предложения,...
Добрый день! Мы приносим свои извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем, что такая ситуация может вызвать разочарование, и мы очень сожалеем, что вы столкнулись с проблемами при оформлении заказа. Мы ценим ваш отзыв и обязательно примем меры для улучшения качества нашего обслуживания. Если у вас есть дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся решить все возникшие проблемы. Спасибо за ваше внимание и понимание.
Консультанты не всегда помогут с выбором, но если знаешь за чем пришел, то отличный магазин с разными ценами и оригинальной продукцией. И духи тут покупаю, и все для лица
Спасибо за отзыв! Мы всегда рады видеть вас в нашем магазине. Надеемся, что вы останетесь довольны нашим ассортиментом и найдете все необходимое для себя. Будем рады видеть вас снова!