Царская охота

Были в 2023 году и в 2024. Просто небо и земля. Ухудшилось все абсолютно. Персонал на ресепшене разговаривает по-хамски. Началось все с телефонного звонка с просьбой забронировать номер, так как находимся в пути, связь нестабильная. Нам говорят номеров нет, но мы то видим на сайте 1 номер и о нем сообщаем сотруднику. Ответ был :"ну вот на сайте и бронируйте значит". Ну как-бы не очень это все приветливо, но ладно. Приехали. Номер этот тихий ужас оказался просто. Его не убирали месяц точно. Раковина аж черная, везде на полу волосы и пыль, полотенца аж серые, специально сделали фото где видно цвет нормального полотенца и всех остальных. Кроме этого у нас не работал телевизор, и душевая кабина просто вся вытекала на пол. Вы вообще за состоянием номеров следите??? Вам самим за ТАКОЕ деньги собирать не стыдно? К счастью нам нужно было переночевать только и уехать из этого ужаса. Персонал вообще никакие вопросы решать не желает. Элементарные вопросы пришлось решать только через скандал. Дамочки на ресепшене сначала говорят нет и ждут что мы уйдём, после того как видят что нам действительно нужны бумаги начинают звонить что-то узнавать и о чудо, вопрос то оказывается решается очень быстро и легко. Говорят что сфера гостеприимства это лицо города, ну вот вы определённо что называется "лицом в грязь" как минимум в грязь пола и раковины.

Недавно отмечали день рождения в этом замечательном месте! Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам комплекса Царская охота!!! Банкет в ресторане прошел на УРА...!!! Подготовка, организация, сопровождение.... Все было безукоризненно, вкусно и красиво! Девочки официанты выполнили свою работу на отлично! Незаметно оказывались рядом когда это было нужно!))) Отдельная благодарность организатору нашего мероприятия Тине! Сумела подобрать команду профессионалов, которые украсили наш праздник, сделали его ярким и незабываемым!!! Всех скоординировала и всё проконтролировала...) Оставались на ночь в доме №8. Отличный дом, чистый и ухоженный! Постельное белье, полотенца - все белоснежное! Баньку опять же нам организовали замечательную...) Осталось очень приятное впечатление от выходных, проведенных в этом зеленом оазисе!!!)) Рекомендуем!!!

Отдыхаем семьей там очень часто!!! Отличное место, всем рекомендую! Приятный сервис, отличный персонал, есть зоопарк, аква зона с приятной музыкой и баром ))) спа комплекс в гостинице с утра заходит на УРА! Завтраки очень вкусные да и ресторан достоин отдельной похвалы!) А кот который там как хозяин гуляет где хочет еще и ласковый очень!!! Вообщем очень приятное место для отдыха!!!

Планировали прекрасно отпраздновать свадьбу, но ожидания не совпали с реальностью. Работа персонала оказалась не на высшем уровне: если во время празднований организован пробковый сбор, это не значит, что гости должны бегать и искать официантов, чтобы открыть бутылку и налить бокал. Почему за собственные деньги нужно просить наливать спиртное ? Думаю, если бы на столе стояли бутылки со спиртными напитками, то каждый спокойно мог бы себе наполнить , не тратя времени на поиски официантов. Очень неприятным оказалось и то, что было разбито несколько бутылок сотрудниками. Печально и то, что второе горячее было вынесено очень поздно, поэтому оно практически оказалось невостребованным среди гостей. Как правило, то, что не было съедено, забирают, нам же объяснили, что ничего не осталось. Отдых был испорчен и тем, что не работали как положено кондиционеры. В зале было слишком душно, что создавало общий дискомфорт. Людям приходилось выходить на улицу, соответственно, отдыхали неполноценно. Жаль потраченного времени и средств! Надеемся все замечания будут учтены.