билайн

В очередной раз убеждаюсь что в таких офисах толкают всяких хлам, место которому в мусорке, но видимо жажда наживы на ничего не подозревающем покупателе, выше моральных принципов данной конторки!!! Но обо всем по порядку. Нужно было купить сыну смартфон, один из самых дешевых, ибо хватит ему его все равно на «пару» месяцев. Увидел в интернет-магазине билайна смартфон Black Fox BMM 543D 16GB Black за каких-то 1990 руб. Разумеется меня изначально смутила такая низкая цена, свойственная для последней модели с витрины, пролежавшей там, как правило, несколько лет и которые лично я никогда не возьму! Поэтому я позвонил в интерне-магазин (ведь по внегласным правилам, у таких точек продаж НИКОГДА нет собственного номера телефона, чтоб все вопросы задать лично продавцам и избежать кучу ненужных проблем) и уточнил, не последняя ли это модель? Нет, осталось еще 3 модели, успокоили меня на том конце провода и я заказал его в Сити Молле, т.к. только там они были в наличии. Я еще уточнил, они случаем не б/у? Нет, что вы, заверил меня голос в телефоне, таким не торгуем, у нас все только новое. Через некоторое время пришла смс о готовности заказа и на следующий день я поехал его забирать. Зашел в офис, назвал заказ и… понеслось. Достают мне с витрины «мой» смартфон. Далее приведу примерный смысл диалога между мной (D) и продавцом Евгением (Е):

D: Стоп, говорю я, мне не нужен с витрины, я желаю новый и запакованный.

Е: Так у нас другого нет, отвечает мне сотрудник.

D: Как так нет, у вас должно быть 3 штуки, я узнавал.

E: Ну да, но они тоже все распакованы, сказал невозмутимо менеджер Евгений, добавив что это же не айфон чтоб не открывать его.

D: А зачем вы их распаковываете, с искреннем недоумением вопрошал я.

E: Ну, когда товар приходит, мы должны все проверить, чтоб он рабочий был, аргументировал продавец.

D: Не понял, а что, к вам так часто брак присылают?

Е: Ну конкретно эти телефоны пролежали на удаленном складе 2 года и вот их нам прислали.

D: О как, и что, с ними все в порядке?

Е: Ну нет, они не заряжаются и соответственно не включаются, но мы можем вам подобрать другой смартфон, как ни в чем не бывало заявил Женька.

D: Спасибо, не надо, меня интересует эта модель, ответил я слегка опешив.

Е: Ну мы можем вам его продать, но он не рабочий, вам он нужен?

D: Да нет, мне такой разумеется не надо, но у вас же их 3 шт., они что, все не заряжаются?

Е: Нет, сказал продавец, показав второй точно такой же телефон, который уже лежал у них на столе в попытке хоть как-то зарядиться!

D: Подождите, так вы сами сказали что вскрываете их для проверки, как тогда так получилось что я заказал не рабочий смартфон?

Е: Ну, так-то мы вскрываем еще чтоб проверить комплектность, ошарашил меня своим ответом Евгений.

D: А зачем проверять комплектность, если он запакованный? Спросил я пытаясь найти хоть толику логики в действиях продавцов.

Е: Я не пойму в чем у вас претензия, вы же можете не покупать смартфон и все, ничуть не возмутившись констатировал менеджер.

D: Проблема в том что я приперся с другого района, потратил 2 часа времени, а вы мне только сейчас заявляете что не можете выдать товар, потому что он не исправен, при том что вы знали об этом (раз проверяли), но почему то не только выставили его на продажу, но и отправили мне смс о готовности его к выдаче, вместо того чтоб перезвонить мне и пояснили что товар бракованный.

Е: Мы же вам его не продали, и вообще его не продаем.

D: Вы его выставили на витрину, вы позволили мне оформить заказать на него, это уже факт того что вы его продаете, заведомо зная что он бракованный! Мало того, у вас было больше суток чтоб перезвонить мне и сказать не приезжать, что товар дескать не исправен.

Е: Компания приносит вам свои извинения… подвел итог Женя, но звучало это как то, что мне предлагают идти на… свой район. Что мне и оставалось сделать, правда перед уходом я решил сфотографирвать "лицо" компании, так менеджер Евгений начал фотать меня в ответ, наверно тоже отзыв захотел написать. А еще, выйдя из ТЦ, я позвонил на телефон интернет-магазина, на что мне пояснили что все претензии к точке продаже я могу оставить в самой книге жалоб у них, я попытался напомнить, что изначально оформлял заказ именно с интернет-магазина, но неадекватный представитель билайна попросту бросил трубку.

Итог. По моему субъективному убеждению, пытаясь в течении дня хоть как-то зарядить данные смартфоны (а там есть и другие модели за 1990 руб., напр. некий Micromax Bolt Pace Q402+, уверен и они в таком же состоянии!), они таки добьются своего и найдут другую жертву, которой и сплавят этот хлам, показав на несколько секунд что все с ним типа в порядке, что он включается. А когда пострадавший выяснит дома что ему втюхали лажу, начнется совсем другая «песня», по возврату денег, которая, я уверен, будет очень близка по смыслу к их соседям, ссылку на отзыв о которых я оставлю в комментариях.