Банк ВТБ

В пятницу 12.10.2018 обратилась в банк для передачи исполнительного листа и заявления для исполнения банком решения суда, у входа нас встретила девушка, доброжелательно объяснила куда идти, в банке чисто, не многолюдно, но не тут то было...секретарь, выслушав меня, заявила что сегодня слишком много людей принесли исполнительный лист, штат банка не рассчитан на такую нагрузку и потому она примет мое заявление не сегодняшним днем, а понедельником (15.10.2018), здорово, не правда ли?И ладно бы я пришла в конце рабочего дня, но время было 14:15, середина рабочего дня, а она уже не справляется с нагрузкой, к сожалению, очень торопилась, очень интересно было бы выслушать мнение руководителя о правомерности действий его сотрудника.