- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пишу продолжение своего отзыва по поводу брака матраса! Думаю те, кто связывался с этой конторой в курсе о том, чтобы получить расширенную гарантию, вам навязывают покупку защитного чехла за 5-7000 рублей, хотя в обычном магазине такой же чехол стоит 1500₽!!! Ну так вот, мы повелись на этот развод, купили и матрас и чехол, через 4 года...
Пишу продолжение своего отзыва по поводу брака матраса! Думаю те, кто связывался с этой конторой в курсе о том, чтобы получить расширенную гарантию, вам навязывают покупку защитного чехла за 5-7000 рублей, хотя в обычном магазине такой же чехол стоит 1500₽!!! Ну так вот, мы повелись на этот развод, купили и матрас и чехол, через 4 года использования матраса произошёл провал кокосовой плиты, и даже не на спальном месте, а по краю!!!! Сотрудник магазина зафиксировал брак актом осмотра и устно сказал, что это 100% заводской брак. С момента составления акта прошёл почти месяц и какого-то действия от магазина не было вообще, наши обращения и претензии просто игнорировались, в том числе и по горячей линии.... Мы решили обращаться в суд и направили досудебную претензию, нам прислали ответ, с которым вы можете ознакомиться сами!!! Отмазка просто гениальная, прикинуться, что к данному матрасу Аскона отношения не имеет! Люди дорогие, учитесь на нашей ошибке и не позволяйте себя дурить( Вся эта гарантия - пустой звук, вас оберут до нитки, матрас далеко не дешевый, да ещё и впарят этот чехол полителеновый (типа непромокаемый).
Добрый день! Просим Вас уточнить номер претензии, на прикрепленной фотографии плохо видно. Заранее спасибо!
Добрый день! Просим Вас уточнить номер претензии, на прикрепленной фотографии плохо видно. Заранее спасибо!
на фотографии все отчетливо видно и номер претензии, и от какого числа и даже номер вашего исходящего!
отлично видно) спасибо за отзыв, хотели купить матрас, выбирали между аксона и орматек, кажется, выбор очевиден
надеюсь вы сделаете правильный выбор, удачной вам покупки)
спасибо!
Гарантия — не пустой звук! Не обращайте внимания на неквалифицированный ответ, Вас просто вводят в заблуждение: даже если гарантийный срок установлен изготовителем (а не продавцом), продавец всё равно отвечает за качество товара в течение гарантийного срока.
согласна на все 100% !
для порядочных компаний, гарантия - святое дело!!! Для Асконы- пустой звук, они не переживают за свою репутацию! На матрасе имеются все бирки и штрих-код Аскона, договор купли-продажи, где чёрным по белому написано, что изготовить Аскона и имеется номер изделия, но ТД решил не заморачиваться над проблемой и просто отписался, что не является изготовителем! При чем этот ответ мы получили только когда в суд пошли, до этого ТД все наши обращения игнорировали!
Как это ТД Аскона не является изготовителем? это компания реализующая заказы с собственных производственных площадок в Коврове и в Новосибирске. Дело в том, что они производят матрасы по ТУ(см. сертификаты), а Орматек по ГОСТу(см. сертификаты). И, если клиент покупает чехол к матрасу, как расширенную гарантию, то ТД обязан исправлять дефекты весь гарантийный срок! Они ведь позиционируют себя как "добропорядочный продавец" со стажем 27 лет(!) Вот так, купите у Асконы, "чтобы жить" )))
тот самый матрас, который вы(под скандал!) купили три месяца всего назад?
это матрас который мы приобретали 4 года назад, в этом году мы приобрели кровать большего размера и пошли в Аскону за новым матрасом, где нас встретили скандалом, тк мой ребёнок вёл себя слишком шумно. Тк матрас, который у нас уже был двусторонний, то мы его решили перевернуть на другую сторону и обнаружили дефект (те дефект ощущается только с одной стороны где кокос) Обнаружили брак ещё в январе, сейчас почти апрель, прошло 4 месяца и никаких действий со стороны ТД не было, кроме этого ответа, в настоящее время дело в суде! Самое главное, что они его даже на экспертизу на проверку качества не забрали, что является их прямой обязанностью!!! А суд требует экспертизу, и сейчас я снова должна нести затраты в размере 8000 р. на эксперт, при исследовании которой этот матрас будут изучать изнутри, те раскромсают его и я его даже использовать потом не смогу вообще, те у меня дома будет лежать посередине квартиры испорченный матрас, пока вся эта судебная тяжба не закончится!
на сайт писали отзыв?
везде писали и звонили на горячую линию, нас просто игнорировали! На самом сайте Аскона не предусмотрено писать отзыв, чтобы его могли просматривать потенциальные покупатели, там можно писать только на электронку, что мы неоднократно и делали...
А я 26/04/19 получила свои три заказа от Орматек, - позвонили за два дня, согласовали удобную дату и в день доставки за час предупредили, что едут ко мне. Задача у доставки была сложная: на пятый этаж, пешком, по узким лестничным пролетам, занести 13 пакетов!!! Но, мужчины справились быстро. Заносили, разуваясь, составили компактно и аккуратно...
Выражаю свою благодарность команде доставки Орматекна Бугарева в Новокузнецке, спасибо им большое! Приятно иметь дела с такой организацией