Askona

Решили с мужем сделать себе подарок на НГ заменить кровать. Долго ходили, выбирали, выбор пал на Аскону. Приветливый продавец показал, составили смету. Дома перемерили габариты и решили поменять размер, на сайте был создан личный кабинет в котором мы переоформили заказ и внесли предоплату. На следующий день перезвонил менеджер навязал дополнительно одеяло, но ладно ведь НГ. Согласились. Доставка была 10 января. К назначенной дате мы подготовили комнату, выбросили старую кровать. И что вы думаете, привезли недокомплект и самое интересное НЕТ очень важных деталей- уголков и ножек. Мы тут же составили обращение, на сайте выдали информацию, что обработка от 3 до 5 дней. Мы обратились в магазин, в котором вся приветливость сразу испарилась, пояснив нам ,что они только принимают заказы и получают средства, все претензии только через обращения. Потрачена крупная сумма денег, а товара нет, ответственность никто не несет. Мы спим на полу. В магазинах таких комплектующих не продают, нестандартные размеры и крепления. Прождав 5 дней, мы стали названивать в Московский офис Асконы, где менеджер как попугай нам повторял что нужны фотографии, причем какие не понятно. На вопрос как мы можем прислать фотографии того, чего просто нет – она пояснить не смогла, только повторяла нужны фотографии. Это просто какой-то ужас! Полная некомпетентность, на просьбу оформить возврат товара снова ответ- нужны фотографии. Ну что ж, сфотографировали все палочки и болтики которые нам привезли, составили повторное обращение и стали ждать. Через несколько дней мужу прислали СМС, что ваша заявка обработана, вам положены недостающие детали, сумма 4 рубля. Прошел уже месяц у нас с мужем все еще «половая» жизнь: ни денег, ни кровати, ни деталей, ни извинений. Зашибись подарок к Новому году. Аскона уже не та, просто разводилово, игнорирование претензии, некомпетентность работников, недокомплектация. Не тратьте на эту и фирму и их салоны свое время и средства!

потенциальные покупатели))) если вы хотите ждать покупку более месяца, с учетом того, что доставка будет просрочена как минимум на 2-3 недели- добро пожаловать. Сначала приобрела диван, который доставили спустя почти месяц после оговоренной даты доставки. Мало того... сумма договора и кредитный договор был разглашен продавцом постороннему третьему человеку, что является грубым нарушение законодательства. Диван должен был быть весь средней жесткости, однако... основная часть дивана верная, но вот его дополнительная часть- мягкая, сборщики, естественно об этом ни чего не сказали, потом уже поняли сами. Подушки диванные не того цвета-пришлось вернуть, привезли новые через 2 недели. Сейчас приобрела кровать, доставка через месяц после оформления покупки... и снова история с доставкой, снова отсрочка примерно на 2 недели ... даже теперь боюсь делать приемку товара. Если компания таким образом относиться к покупателям и заказам- зачем вообще оформлять договора и заниматься торговлей? Просто отвратительное отношение к покупателям и своим обязанностям

Пишу продолжение своего отзыва по поводу брака матраса! Думаю те, кто связывался с этой конторой в курсе о том, чтобы получить расширенную гарантию, вам навязывают покупку защитного чехла за 5-7000 рублей, хотя в обычном магазине такой же чехол стоит 1500₽!!! Ну так вот, мы повелись на этот развод, купили и матрас и чехол, через 4 года использования матраса произошёл провал кокосовой плиты, и даже не на спальном месте, а по краю!!!! Сотрудник магазина зафиксировал брак актом осмотра и устно сказал, что это 100% заводской брак. С момента составления акта прошёл почти месяц и какого-то действия от магазина не было вообще, наши обращения и претензии просто игнорировались, в том числе и по горячей линии.... Мы решили обращаться в суд и направили досудебную претензию, нам прислали ответ, с которым вы можете ознакомиться сами!!! Отмазка просто гениальная, прикинуться, что к данному матрасу Аскона отношения не имеет! Люди дорогие, учитесь на нашей ошибке и не позволяйте себя дурить( Вся эта гарантия - пустой звук, вас оберут до нитки, матрас далеко не дешевый, да ещё и впарят этот чехол полителеновый (типа непромокаемый).