Была бы оценка 0 - поставил бы её, а так и 1 звезды не заслуживают.
А теперь по делу:
Не первый год страхую автомобиль по ОСАГО в данной конторе. Страхую через приложение альфастрах. Все удобно, быстро и без проблем. На этом плюсы закончились.
И вот настал тот самый момент, когда случился страховой случай не по моей вине, и первое, что удивило - это безграмотность сотрудников в чате. Я обратился в чат с вопросами что и как, и был послан в офис для разъяснения всех моих вопросов. Одна сотрудница упорно не желала отвечать на неудобные вопросы, касаемо страховой выплаты, второй сотрудник сообщил, что предоставит ответ, но уже прошло более недели, а ответа нет, ну и все в таком духе. Такое ощущение что там работают люди "по объявлению". Видимо они только знают как продать страховой полис, и как сообщить реквизиты для оплаты, или помочь оплатить (хотя не уверен).
Далее мне сообщили координаты и телефон офиса, куда я позвонил и записался на приём, записали только через неделю, ну да ладно.
Приехал в офис, написал заявление, получил от сотрудника вопрос, а где мол реквизиты для оплаты? Что, простите? Какой оплаты? Должно быть направление на ремонт! Но воз и ныне там, видимо 15 пункт 49 Федерального Закона люди не знают, хотя работают по нему.
На мой вопрос а как же выплаты в кассе? Говорят у нас нет кассы, но при заполнении заявления, в самом заявлении написано, что можно получить выплату через платёжную систему контакт (если в офисе нет кассы), или почтовым переводом (если в офисе нет кассы). Сотрудница (видимо самая умная) сообщила, что только по реквизитам выплата происходит, а зачем мне открывать счёт в банке, если у меня его там нет, и он мне не нужен, и кто будет платить комиссию за годовое обслуживание счета, она не ответила.
В заявлении я указал на выплату почтовым переводом, указал свои данные, но далее ещё интереснее!
По итогу посещения офиса я получил направление на осмотр авто.
Приехав по адресу Ермакова 9А-оф.197 обнаружил на месте ещё одну контору под названием СибАссист.
Самое интересное, что ни на сайте, ни в гугле, нигде нет данных об этой конторе, везде написано что контора не работает, филиала в Новокузнецке нет, да и в Кемерово собственно тоже.
Т.е. по документам конторы нет, но она есть. Очень интересно!
Про оценку горе-оценщика молчу, т.к. это люди, которые заинтересованы в занижении выплат. Ровно половину того, что пострадало в ДТП этот оценщик не указал в листе осмотра, где я естественно написал, что с результатами осмотра не согласен.
Далее позвонил страховщик, и сообщил, что сумма к оплате 21 тысяча рублей. Также дама потребовала с меня реквизиты для оплаты, на вопрос а как же направление на ремонт, она ответила, что направление на ремонт без ваших реквизитов мне никто не выдаст. Браво! Вот это я понимаю специалист! Плевать хотел этот специалист на 49-ФЗ, а также на то, что зарплату этот специалист получает с наших карманов, а именно тех, кто покупает полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.
Реформа ОСАГО произошла, а толку от неё 0, только денег больше платить за полисы стали, но изменений никаких!
Направление на ремонт они ещё не дали, списка СТОА не предоставили, т.е. выбрать СТОА не представляется возможным.
На автомобиле пострадали такие детали, как крыло, капот, бампер, обе фары, уехал телевизор, аккумулятор, поддон аккумулятора и внутреннее железо. На СТО (одном из СТОА), озвучили стоимость работ 43 тысячи рублей и плюс запчасти.
Независимый эксперт (к которому я обратился) предварительно назвал сумму очень близкую к сумме СТОА, т.к. не считал внутренние повреждения, и сообщил, что при разборе посчитаем полностью все скрытые повреждения, пришлём телеграмму страховщику, пригласим на осмотр и т.д.
На другом СТО, где делают качественно и с гарантией, назвали сумму 60+.
Как считаете Альфастрахование, хватит ли мне денег вернуть автомобиль в то состояние, в котором он был до ДТП? Хватит ли 21 тысячи, любезно предложенной вами с вашего барского плеча на оплату ремонта в размере 43 тысячи и ещё плюс запчасти купить?
Опять же, большой вопрос: Если СТОА озвучили стоимость только работы 43 тысячи рублей, то видимо страховая считает, что эту работу должны делать бесплатно, или с учётом износа? Видимо должен делать работник не с двумя руками, а с одной, по вашей логике, верно, Альфастрахование? Дай бог ваши машины ремонтировать за эти "миллионы", что предлагаете вы!
Так вот далее Альфастрахование, мы пойдём по уже протоптанной дорожке, и будем с вами судиться, также, как это делали с компанией сибирский спас (видимо выплатили все деньги по судам людям, и обанкротились), и вы заплатите столько, сколько должны были изначально заплатить, а также неустойку и штраф в размере 50% от невыплаченной суммы. Мы подождём 2-3 года (как это было прошлые разы с сибирским спасом), но принципиально дойдём до конца! Те специалисты до последнего не верили, что мы будем с ними судиться, а по итогу написали кляузу в налоговую, что я незаконно обогатился, и что с неустойки, а также той суммы, что я получил, я должен заплатить налог, и даже тут они сдали позиции, т.к. сумма, выплачена за реальный ущерб, а также неустойка не являются моим доходом, и с них налог платить не нужно. Вот как было обидно компании Сибирский Спас, что с них выжали то, что они должны были заплатить сразу, видимо у кого-то из той конторы бомбило очень сильно за такую несправедливость!
Ну и вас Альфастрахование ждёт такая же учесть!
Компания с рейтингом А++, а обязательства свои не исполняет от слова совсем!
Всем, кому эта контора занизила выплаты, я очень сильно рекомендую обращаться к автоюристам (их сейчас много), и добиваться правды в суде!
Не жалейте денег на юриста, это все в суде можно взыскать с этой шарашкиной конторы, и не нужно сидеть и мириться с тем, что за ремонт авто, разбитого не по вашей вине, нужно платить из своего кармана.
Пишите жалобы в РСА, и может тогда этих шарашкиных контор станет меньше, когда их завалят штрафами, либо отзовут лицензии!
А следующий полис ОСАГО я больше в этой шарашкиной конторе никогда не куплю, и другим не советую! Посоветуйте пожалуйста нормальную страховую компанию, где не занижают выплаты, или направляют на нормальные СТОА, а не к дядюшке Ляо в гараж.
И да, отзывы я вам любезно оставлю на всех ресурсах и сайтах, также любезно, как вы мне занизили выплату, и пусть все узнают, где они страхуют свои машины, и что их ждёт тогда, когда произойдёт страховой случай!
А писать красивые отзывы, как все быстро посчитали и отправили на ремонт - это глупо! Приложите фотографии до/после такого ремонта, расскажите на какой СТОА вас ремонтировали, расскажите в какие сроки произвели ремонт, и были ли недостатки (по крайней мере нужно быть либо дураком, либо слепым, но я ещё не знаю ни одной СТО, а конкретно СТОА, где бы сделали авто ровно так, как оно было до ДТП, явно есть огромные недочёты, о которых, даже если и страховая отправила на ремонт, вы умолчали). Невозможно отремонтировать автомобиль, реальная стоимость ремонта (заниженная, т.к. сделают на отвали, судя по разговору), которого составляет 43 тысячи рублей без учёта запчастей (как минимум 2 фары с линзами, а это далеко не 500 рублей), за 21 тысячу рублей. Ну не верю я в эти сказки! Скорее всего сами сотрудники этой шарашкиной конторы эти отзывы и пишут!
Приложите документы с суммой выплаты и суммой ремонта с СТО, если вы пишите что вас все устроило!
Даже по полису короновирус эта контора не платит деньги, можете почитать на банки ру и сами убедиться!
