Mak

Заказывал балкон. Замерщик не правильно сделал замеры. Приехали монтажники - выявили что изделие не подходит.

Позвонил в отдел продаж - мне сказали в понедельник монтажники передадут верные размеры детали и со мной свяжутся.

В понедельник ни кто не связался.

Во вторник позвонил сам, девушка из отдела продаж сообщил что сейчас уточнит и перезвонит.

Ни кто не перезвонил.

В среду утром снова позвонил, оператор сказала что сейчас уточнит и перезвонит. Перезвонил сам после обеда. Ответил другой оператор. И сказал что изделие изготавливают и оно будет готово к пятнице.

В итоге в пятницу приехал другой замерщик(хотя изделие уже должно было быть готово). На следующей неделе позвонили что будет доставка в пятницу с 9 до 10 утра, и в этот же день монтаж. Монтажники приехали вовремя утром и начали производить монтаж из того что есть. Доставки в 10 и даже в 12 не было. В службе доставки несколько раз говорили что машина вот вот подъедет. Причем звонили и сами монтажники. В итоге в 14 часов выясняется что машина якобы сломалась и скоро будет другая. Доставка приехала в 14-30. Оказалось что автомобиль доставки двигался по маршруту и не ломался. А в этот момент монтажники уже ушли. Они вернулись и в итоге монтаж производили до 21-00. Что бы они вернулись пришлось звонить в службу монтажа и уговаривать оператора, что бы они уговорили монтажников.

Ощущение такое что компания это несколько кучек людей которые ни за что не отвечают, нет ни какой согласованности. Есть куча операторов которые ни чего не знают и не могут внятно объяснить, обманывают клиентов и своих же коллег.

Итог: установки балкона ждали больше месяца, квалификация работников под большим вопросом.

Потрачено 2 рабочих дня из-за неверного замера, а так же куча нерв и времени на выяснение ситуации.

П.С.: удаляют в групе в ВК и на своем сайте негативные отзывы.