- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В январе 2024 года приобрел душевую систему, когда установили, оказалось, что все чем говорил продавец в данной душевой системе отсутствует, сдать обратно нельзя, товар не бракованный, а все что вам наговорил продавец это ваши проблемы. Продавцы безграмотные, но если видят, что у человека есть деньги, главное втюхать товар подороже, а там трава не...
В январе 2024 года приобрел душевую систему, когда установили, оказалось, что все чем говорил продавец в данной душевой системе отсутствует, сдать обратно нельзя, товар не бракованный, а все что вам наговорил продавец это ваши проблемы. Продавцы безграмотные, но если видят, что у человека есть деньги, главное втюхать товар подороже, а там трава не расти. И качество продукции за такие деньги может быть и лучше.
Уважаемый Алексей Геннадьевич!
Рассмотрев Ваше обращение, поступившее в адрес Индивидуального предпринимателя Топниковой С.А. (далее – «Продавец») с требованием о замене Товара – душевой системы AM.PM Like F0780700 смеситель-полка д/ванны/душа, душ.штанга 1030-1460мм, верхний душ, сообщаю следующее:
Товар приобретен Вами 08 января 2024 года....
Уважаемый Алексей Геннадьевич!
Рассмотрев Ваше обращение, поступившее в адрес Индивидуального предпринимателя Топниковой С.А. (далее – «Продавец») с требованием о замене Товара – душевой системы AM.PM Like F0780700 смеситель-полка д/ванны/душа, душ.штанга 1030-1460мм, верхний душ, сообщаю следующее:
Товар приобретен Вами 08 января 2024 года. Кроме этого товар был осмотрен Вами и не имел механических повреждений.
С ваших слов, в Товаре отсутствует функция, которая была заявлена при продаже Продавцом. Между тем, доводы, изложенные в претензии, не находят своего подтверждения по следующим обстоятельствам:
- с момента приобретения и пользования Товаром прошло более полугода Иными словами все разумные сроки для того, чтобы понять, что в выбранном Вами Товаре отсутствует необходимая Вам функция, истекли;
- весь функционал Товара продублирован в паспорте изделия и/или в инструкции по эксплуатации, которая в обязательном порядке приложена к Товару. Иными словами, даже если предположить, что Вам неверно преподнесли информацию и/или вы не верно ее восприняли, то с целью исключения подобных ситуация производитель Товара весь функционал указывает документации приложенной к Товару;
- в ходе проверки качества Товара был опрошен персонал магазина, с целью проверки знаний на предмет предлагаемого Покупателям Товара. Каких-либо замечаний не было выявлено.
В соответствие со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
При этом для обмена товара надлежащего качества необходимо соблюдение следующих условий:
1. С момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара;
2. Приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Учитывая вышеизложенное, с учетом совокупности факторов таких как срок предъявления требования, наличие информации в доступе о Товаре мы вынуждены отказать Вам в удовлетворении Ваших требований.
Благодарим за понимание и надеемся снова увидеть Вас в магазинах «Водолей».