- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
10.01.2024г приобрел душевую кабину, 28.01.24 приехал забирать, при осмотре был обнаружен брак. Сотрудники предложили скидку, но оформить её не представляется возможным. Нужно было оплатить заново покупку. Ранее оплаченные деньги могут вернуть только через 3-5 банковских дней. В итоге сотрудники не сделали скидку. Т. к. старая ванна демонтирована,...
10.01.2024г приобрел душевую кабину, 28.01.24 приехал забирать, при осмотре был обнаружен брак. Сотрудники предложили скидку, но оформить её не представляется возможным. Нужно было оплатить заново покупку. Ранее оплаченные деньги могут вернуть только через 3-5 банковских дней. В итоге сотрудники не сделали скидку. Т. к. старая ванна демонтирована, а у меня ребёнок инвалид и без ванны не обойтись, пришлось забирать бракованный товар. На горячей линии проблему не смогли решить. Хотелось бы урегулировать данную проблему по существу.
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв! Нам важно пояснить, что процесс возврата денежных средств на Вашу банковскую карту зависит от политики банка и осуществляется банковской системой, которая не зависит от нашего магазина. Обычно это занимает от 3 до 5 рабочих дней. Мы предоставили Вам качественную душевую кабину взамен бракованной. Мы...
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв! Нам важно пояснить, что процесс возврата денежных средств на Вашу банковскую карту зависит от политики банка и осуществляется банковской системой, которая не зависит от нашего магазина. Обычно это занимает от 3 до 5 рабочих дней. Мы предоставили Вам качественную душевую кабину взамен бракованной. Мы урегулировали этот вопрос в течение 2 дней. Кроме того, в качестве компенсации за доставленные неудобства, мы оплатили сборку душевой кабины специалистом из фирменного сервисного центра. Мы надеемся, что Ваш вопрос полностью решен и что Вы остались довольны работой нашего магазина. Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине для новых покупок!
С уважением, администрация "Водолей".