Ekaterina Konevets

Заказ оформила в 19:04. Мною были выбраны три позиции: роллы Теппура Фурай, крем-суп с беконом, шаурма цезарь размера М. Казалось бы, что на приготовление и доставку должно уйти не более 1 часа, но не тут-то было… Так как заказ был оформлен через сайт, то времени ожидания я не знала, прошло 1,5 часа, звоню по номеру узнать где мой заказ. Девушка взявшая трубку уточняет мой номер телефона, после отвечает, что такого заказа нет у них, позвоните в колл-центр. Окей. Не нахожу номера никакого колл-центра, звоню туда снова, куда звонила до этого, берет трубку уже другая девушка, она видит мой заказ и сообщает, что уточнит и перезвонит. Прошло 10 минут, перезваниваю сама, снова задаю вопрос о том, где мой заказ, мне снова говорят, что уточнят и перезвонят. Снова проходит 10 минут, звоню сама, уже довольно злая. Девушка сообщает, что уточнит и перезвонит, убедительно прошу ее это сделать, так как предыдущие два раза мне никто не перезвонил. Перезвонила. Эврика! По каким-то техническим причинам не удавалось выполнить зараз ранее, курьер уже в пути, будет в течении 30 минут. Жду. Прошло около 50 минут, время подходит уже к концу 3-го часа ожидания, мне привозят мой заказ. Шаурма холодная, роллы холодные и шапочки все убитые, суп горячий, но это не крем-суп, так как консистенция совершенно иная. Огорчение сплошное. На секунду, заказ был ими принят в 19:14, спустя 10 минут после оформления, время доставки тоже указано на чеке, где они были все это время и что делали вопрос.