Tatyana Romanova

Знакомство с этой клиникой у меня произошло в этом году…

История №1. У меня возрастной лабр, поехали мы с ним на полное обследование, на котором нам сказали, что лучше бы сделать рентген, так как есть какие-то проблемы в легких. Отправили в ветстатус.

Ок, позвонила, по живой очереди приняли. Вежливая девушка-медсестра сделала нам снимки, все прекрасно. Отправили нас домой, сказали выписку пришлют на вотсап.

Прислали… Выписка написана от руки! В век технологий пишут от руки! Так еще написано неразборчиво и плюсом ко всему качество фото оставляло желать лучшего. Позвонила, поругалась, муж съездил забрал выписку и попросил их разобрать все что они там накалякали. К счастью на ресепшен вышел врач который не только все разъяснил что написано на бумажке, так еще и наглядно на снимке все показал мужу.

В целом, ладно. По итогу все хорошо. Я бы посетила бы эту клинику еще раз если бы не следующая история…

История №2. Моей собаке нужно было сделать операцию. Проблема была одна, собаке 10 лет, есть риск не выйти из наркоза. Я очень люблю свою собаку и первому попавшему хирургу я не отдам его резать. По итогу мы поехали по клиникам города знакомится с хирургами. Все анализы у нас были на руках.

Ветстатус по списку была 4 клиника куда мы заехали, объяснили ситуацию на ресепшене, нам сказали подождать. Проходит минут 30, мы подходим на ресепшен, нам говорят ой и убегают за врачом. Короче про нас забыли, ладно, с кем не бывает. По итогу просят у нас наши бумажки с анализами, показать их доктору. Отдали, ждем дальше. Через 10 минут нас приглашают в кабинет. Стоит перед нами молодая девушка, очень жаль, что она не представилась, но сразу видно, что она медсестра или вообще практикантка, врачом ее не назвать это точно. Смотрит на наши бумажки и спрашивает зачем мы к ней пришли! Т.е. делаем выводы наши анализы никто не смотрел. Муж мой ей пальцем потыкал по всем анализам в чем проблема, все ей рассказал, и она нам заявляет да! Вам нужно делать операцию. Ни посмотрев скрининг сердца, не изучив кровь она уверено говорит, что нужна операция. Я уже не выдержала и попросила нас познакомить с хирургом. На что услышала, что врачи на данный момент заняты. Ок. Запишемся и придем по записи, не проблема. Идем на ресепшен и с нас берут 200 рублей!!! ЗА ЧТО??? За то, что некомпетентный человек подержал в руках наши анализы? Обращу внимание, ПОДЕРЖАЛ! И ничего больше не сделал.

Я все понимаю, экстренные приемы, приемы по записи, врачи могут быть заняты. Но на ресепшене же сразу могли нам об этом сказать. Хотите к хирургу – запишитесь. Мы бы записались, без проблем. И так же, мы были в других клиниках, где так же специалисты были заняты, но тем не менее мы к ним попадали, и врачи тратили на нас по 10-15 минут своего времени, отвечали на наши вопросы, изучали наши анализы и знаете, что, ни копейки не брали за это!

Надо быть в первую очередь людьми. Мне не жалко 200 руб если бы мне консультацию провел компетентный сотрудник. А так все понятно, политика вет.клиники такова – за все платите, а как мы предоставляем услуги нам пофиг.

Полное разочарование.