Заказали пластиковое окно. Мало того что не дешевое, так в договоре что попало написано. Сумма не совпадает с расчетным листком который дает менеджер-ссылка на то, что программа такая. Т.е. в договоре сумма одна, в расчетном листке-другая, но платишь как по договору. обещают 2-3 недели, НО ВНИМАНИЕ в договоре прописано 20 РАБОЧИХ дней, а это почти...
Показать целиком
Заказали пластиковое окно. Мало того что не дешевое, так в договоре что попало написано. Сумма не совпадает с расчетным листком который дает менеджер-ссылка на то, что программа такая. Т.е. в договоре сумма одна, в расчетном листке-другая, но платишь как по договору. обещают 2-3 недели, НО ВНИМАНИЕ в договоре прописано 20 РАБОЧИХ дней, а это почти месяц. Так у нас и получилось. Потом провал с доставкой и установкой. Вышла у них неприятная ситуация, проблема с машиной, доставили вечером того дня как обещали доставить и установить. Естественно не было установки. При чем звонили утром, что якобы не смогут скорее всего доставить и поставить, и что нам в течении дня будут звонить. Никто не перезвонил, звонили мы. Рассчитались естественно с ними до установки и до доставки окон 100%, как в договоре сказано, и им пофиг уже стало, мы же рассчитались, деньги свои они получили, а там трава не расти. На следующий день никто не позвонил, звонили опять мы. Удивленная девушка спросила "а вам что привезли уже? И вы по поводу установки?" Ответили да. Получается - привезли и даже не отчитались что привезли, и если бы мы не позвонили, то никто бы и не вспомнил про нас. "Ну можно в пятницу или в субботу". Мы ответили что в субботу шумные работы нельзя проводить. Ну мол в пятницу тогда. Теперь ждем. Срок по договору у них прошел на установку. Уже пожалели что связались с этой компанией. Ни извинений, ни звонков. НИЧЕГО. Если бы кто-то позвонил и объяснил что мы не можем установить сегодня/завтра, давайте условимся в какое время и день можно и удобно ВАМ, то все было бы нормально. Но когда ты платишь за окно 27 500 руб. и тебе даже не отзваниваются, это наглость и хамство. Думали что будем и дальше с ними работать, т.к. ремонт идет и впереди еще другие комнаты делать надо, но теперь спасибо и прощайте. Из-за такого отношения БФК потеряли клиентов. Улучшайте сервис и приглашайте на работу нормальных сотрудников.
