igor

учитывая далеко не низкую цену заведения, очень мрачная и тяжелая обстановка внутри:

Нет ни одного окна!!!, черные стены и очень яркий свет, который слепит глаза - тяжело сидеть и смотреть в стену просто, учитывая, что персонал совершенно не общителен. никаких смолл-толк и тд.

Контраст между позиционированием, ценой и внутренней атмосферой не радует к сожалению.

заказал платную доставку для экономии времени до двери.

курьер позвонил на телефон - я не успел взять трубку и больше на мои перезвоны не отвечал.

в офисе сказали, что меня нет на адресе - по словам курьера..хотя весь день ждали его с 9 до 18 ВЕСЬ ДЕНЬ!!!

на мои прозвоны в офис - один ответ - с ками свяжуться и включают послушать музыку..никто на связь больше не выходит, где груз неизвестно, форма обр связи - номер накладной не подходит...

Короче - очередные рога и копыта нашего города..ЗА свои деньги приобрел себе проблему - весь день ищу груз, а где и как искать неясно....телефон горячей линии отправляет к курьеру. КАПЕЦ!!!

Был проездом, срочно понадобилось масло на доливку. Не зная где купить в городе зашел в поиск и сразу увидел их рекламу с бесплатной доставкой до адреса. Спросил про нужное мне очень редкое масло. К удивлению оно у них оказалось в наличии. Пообещали привезти и через два часа уже привезли на мой адрес и рассчитался терминалом. При этом цена оказалась даже ниже известного федерального интернет магазина! Ребята, удачи вам в работе!

Купил шнурок для Iphone не оригинал за 700р. Гаджеты его не признали ни пад ни фон. Пошел поменять на другой или сдать. Оказывается для сего нужно куча времени, нервов и настойчивости. Сначала магазин продавший товар отправляет в сервис на Бардина, устно отказав поменять или вернуть деньги. Затем еду в сервис, пытаюсь отстоять очередь на один час чтобы шнурок признали /не признали некачественным. Не выдержал стояние в очереди о пытаюсь обменять/сдать его уже на Бардина в магазине. Снова отказ. Иду к администратору - перепалка на минут 20 с посылкой меня в суд!!! типа с радостью посудимся с вами. Только вызов директора сети ДНС в Новокузнецке решил проблему. Вопрос ЗАЧЕМ так обращаться с клиентом. Конечно потом руководство извинилось, но ситуация с элементарной заменой пустякового товара я думаю не решилась. Не советую ДНС если Вы не обладаете железными нервами , свободным временем пенсионера, и личным адвокатом. Есть куча других компаний.

PS Был фанатом ДНСа с его основания до этого случая. А ведь можно было на сервисе по замене товара быть в тренде как это делают многие федералы не изводя клиента "не понравилось -приноси -поменяем" как результат лояльность 100%. Опустились до базарных торгашей 90х годов

Если официанты отражают позицию собственника тогда все нормально. Вобщем персонал из советской худшей столовой. Раза три заходили - и два раза очень неудачно в плане персонала. Пример: в обеденное время спрашиваем есть ли бизнес ланч ответ буквально и жестко "нет, но еда то есть" no comments...второй случай за 30 мин до закрытия заходим и просим кофе и тортик на 1000 р - реакция с морем негатива " мы закрываемся счас и правда все принесли но выключили музыку и начали убирать все...ушли через 15 мин без до свидания!!! с их стороны оставив 1000р. это скорей всего последний визит туда и что-то мне подсказывает что хозяин даже не понимает что творит с репутацией