Олег

Делал заказ через Яндекс Еда. На сайте время ожидания 45 минут. Через 45 минут после заказа пришло сообщение, что заказ доставлен. Пришёл чек, что деньги сняли. Однако, сам заказ привезли после нескольких звонков к ним, через 2.5 часа. Претензий к курьеру нет, заказ хорошей температуры. Вопрос к кухне, почему сразу не предупредить, что заказ будут исполнять долго и валить все на курьера, сообща что курьер уже давно повёз заказ? Но, готовят вкусно.

В апреле 2020 была проблема с доставкой. Пиццу не привезли в течении 2 часов. Не предупредили о задержке или невозможности выполнить заказ. Пришлось самому выяснять что происходит. Кормили завтраками и врали, врали, врали. Отказался от заказа. Сегодня решил заказать пиццу в Додо ещё раз, к определенному времени. За 40 минут до окончания срока программа информировала, что курьер в пути. Но к назначенному времени пиццу не привезли. Стал выяснять. Оказалось, что курьер приехал на адрес и стал мне звонить и типа не дозвонился.

Вопрос, а что Ваши курьеры теперь из машины не выходят? Их надо встречать у подъезда?

У меня нет пропущенных звонков и я абсолютно уверен, что их не было. Из объяснений администратора следует, что курьер звонил, но ему не открыли дверь?

Вопрос, в какую дверь он звонил, если двери в административное здание открыты всегда?

У вас что кадровый голод или странные администратор и курьер вам дороги, что вы жертвуете мнением клиентов? Или вам на наше мнение вообще пофиг?

Итак, очередная попытка показывает, что мало создать предприятие им нужно уметь управлять. Этого директор пока не умеет. Жаль. На материке это достойное предприятие.

Гарантии что привезут заказ 50%.

13.03.2020 в 18-20 расплатился на кассе за продукты (ИП Гахиев Ш.С.о) и иду к выходу из магазина. Передо мною встаёт охранник и со словами "Можно я вас потрогаю" начинает меня лапать. Я охре...ю, отбиваюсь, но от неожиданности не успеваю рассмотреть его имя. На мое требование, если есть претензии, вызвать полицию, охранник прячется в торговом зале. Вопрос к директору. Охранник извращенец или он просто... (модератор удаляет слово), не способный усвоить должностную инструкцию и понять свои права и обязанности? Охранник не имеет права трогать людей! Подумал о подростках, сколько их может попасть в лапы такого "ответственного" охранника и они не смогут постоять за себя.

Контора не перестаёт удивлять. Ранее, в начале спора с магазином мне выдали смартфон во временное пользование. Убогий, с разбитым экраном, но работающий. Взял его не для использования, а как возможный инструмент не затягивать решение вопроса. Но, не тут то было.

Кстати, похоже смартфон ходил по рукам и при включении я увидел, что информация из смартфон не удалена. Попросил сбросить настройки.

Прошли месяцы спора с магазином, мне выплатили деньги, но просьбу от магазина вернуть им смартфон я так и не услышал.

Наконец, собрался и отнёс смартфон в магазин.

И, внимание, когда я отдавал подменнвй смартфон, мне предложили забрать смартфон в отношении которого шёл спор и вместо которого я получил уже давно деньги.

Связной, как же вы работаете? Как вы ещё не разорились? Если в магазине нет никакой информации.