ap.danilenko

После неудачного опыта покупки корпусного шкафа в одном из мебельных магазинов Новокузнецка в сентябре этого года (отзыв о нём оставила на Флампе для того, чтобы предупредить других покупателей) я срочно стала искать компанию, в которой бы качественно изготовили шкаф-купе в коридор и главное в короткие сроки, так как на днях ожидаем пополнение в семье и ремонт в квартире был в самом разгаре, вещи лежали в пакетах, а старый шкаф пришлось выбросить. Поисковик выдал Фламп с отзывами компании МебельКлаб. Отзывы на эту компанию только хорошие и с реальными фотографиями, многие авторы указывали на короткие сроки изготовления и доставки мебели, что и привлекло. Я посмотрела сайт, прочитала все отзывы и позвонила по указанному номеру. Ответил вежливый молодой человек Илья, я ему рассказала о необходимости изготовления шкафа в короткие сроки. Срок был озвучен - неделя, максимум две. Договорились через день провести замеры. В назначенный день Илья предварительно позвонил и приехал вовремя с чемоданчиком и ноутбуком. По моим пожеланиям был разработан эскиз шкафа и сразу получен расчет стоимости, которая нас устроила. Заключили договор на месте, внесли предоплату и стали ждать. Страх, что что-то пойдет не так конечно был, но прошла неделя и Илья нам позвонил и сообщил, что на следующий день нам привезут шкаф и сразу установят. Таким образом, срок изготовления составил всего 7 дней. На следующий день в 11ч. мне позвонил сборщик и сообщил, что он выехал к нам со шкафом. Приехал сборщик Андрей, очень доброжелательный, аккуратный, даже мусор за собой собрал. Детали шкафа были тщательно упакованы в несколько слоев полиэтилена. Через несколько часов шкаф был собран, претензий к качеству шкафа и сборки нет, все отлично. Учли мое пожелание сделать горизонтальное расположение рисунка дерева на дверях шкафа. Андрей рассказал о правилах эксплуатации шкафа и ухода за ним. Оплатила ему же оставшуюся сумму по договору. В этот же вечер позвонил Илья, поинтересовался о выполненных работах, я выразила ему благодарность за шкаф и сроки выполнения работ, что было для нас важно. Через несколько дней мы решили заказать комод для детских вещей из такого же материала, чтобы гармонично смотрелся со шкафом. Позвонила Илье, все прошло по той же схеме: четко, качественно и в срок. Комод отличный. От всей души благодарю компанию Мебель Клаб, а именно руководителя Илью и сборщика Андрея за слаженную работу и клиентоориентированность. Успехов Вам и процветания компании! Рекомендую всем!

16 сентября 2018 г. в салоне «Много мебели» 697_СБ29, расположенном в ТЦ «Сити Молл» г. Новокузнецк, ул. Кирова, 55 мною был куплен шкаф-купе 3-Д ЭЛИТ-210, стоимостью 23 749 руб. согласно договору №Д-КД0000000825 от 16 сентября 2018 г. с ИП Светашева Любовь Ивановна ИНН 563803217167 Юр. Адрес: 460021, г. Оренбург, ул. Городищенская, 22 корп. А

23 сентября 2018г. транспортная компания, заказанная в салоне «Много мебели», доставила 6 коробок. Оплатили грузчику доставку в размере 1 250 руб. с учетом подъема на 4 этаж.

27 сентября 2018 г. к нам пришел сборщик мебели Александр из салона «Много мебели» и обнаружил отсутствие крыши для шкафа. Я позвонила в салон «Много мебели» рассказала продавцу о выявленном недокомплекте, позже продавец мне перезвонил и сказал ожидать звонка сервисной службы. Через некоторое время сервисная служба сообщила мне по телефону о том, что изготовление крыши для шкафа и доставка осуществляется в срок 45 дней. На мои просьбы ускорить процесс или предоставить крышу шкафа со склада, так как аналогичные шкафы имеются на складе г. Новокузнецка, оператор сервисной службы ответила отказом.

Указанный сервисной службой срок по определенным обстоятельствам для меня недопустим, так как шкаф нужен был срочно. Поэтому я написала претензию и зарегистрировала её в магазине 28.09.2018 г. В своей претензии уведомила магазин о смене решения о том, что не намерена ждать недопоставленную часть шкафа и потребовала возврата уплаченных за шкаф и доставку денежных средств.

При предъявлении претензии, продавец Сергей порекомендовал мне позвонить на горячую линию компании для того, чтобы сообщить о смене моего решения и о нежелании ждать недостающую деталь шкафа. Но сколько бы раз я не набирала указанный продавцом номер, причем в разное время рабочего дня, никто ни разу не ответил, лишь играла музыка в ответ и списывались деньги с телефона.

Сроки возврата денежных средств (10 дней со дня предъявления соответствующего требования согласно ст. 22. «Закона о защите прав потребителей») уже истекли, но даже звонка от компании Много мебели не поступало. Я неоднократно звонила в магазин, но продавец Сергей всегда удивлялся, что за столько дней мне не перезвонили юристы компании и не ответили на претензию, при этом ничего внятного не мог сказать и говорил подождите еще.

В пятницу 12 октября, я в очередной раз позвонила в магазин продавцу Сергею с вопросом о разрешении моей проблемы, Сергей вновь удивился и сказал, что передаст информацию о моей проблеме руководителю для более быстрого разрешения и перезвонит мне. Только после моего напоминания через несколько часов Сергей перезвонил мне и сказал, что проинформировал руководителя и ситуация должна сдвинуться с места. Но снова тишина, в понедельник 15 октября я позвонила в магазин, продавец Сергей снова сказал, что и он и руководитель вновь создали заявки на смену решения об отказе от замены детали на возврат денежных средств и попросил ожидать.

Сегодня уже 17 октября и нет ни ответа на претензию, ни звонка от компании, соответственно, денежные средства никто не возвратил. Просто издевательское отношение компании к потребителю!!! При покупке мы оплатили полную стоимость товара и теперь не можем вернуть деньги. В ближайшие дни я ожидаю рождение ребенка, поэтому и покупали этот шкаф, ждать 45 дней недопоставку мы не можем, при покупке нас привлек именно быстрый срок доставки и сборки шкафа, а сейчас лежат коробки с досками шкафа и занимают много места в квартире и не можем получить свои деньги, которые нам сейчас нужны как никогда.

Писала отзыв на сайт компании, аналогично - тишина.

Больше ждать я не намерена и буду писать жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор, так как мирным путем решать проблему компания Много мебели не желает! Жаль, что не прочитала отзывы о компании до момента покупки шкафа, никогда бы не зашла в данный магазин! Никому не рекомендую

Благодарим компанию ООО "Айти-Сити" за проделанную работу по разработке корпоративного сайта АО «Завод Универсал» г. Новокузнецк www.zavoduniversal.ru... Сотрудники ООО "Айти-Сити" ответственно подошли к исполнению технического задания в установленный договором срок и оперативно исправили все выявленные замечания. В итоге мы получили современный сайт, который позволяет потребителю получить максимум информации о нашей деятельности, а нам установить прямой контакт с потребителем через удобную форму «Задать вопрос», которая уже пользуется популярностью.

Выражаем отдельную благодарность руководителю ООО "Айти-Сити" Бондаренко А. С. за индивидуальный подход и консультации.

Рекомендуем!