Очень жаль, что пришлось столкнуться с таким непрофессионализмом. Не рекомендую обращаться в эту клинику — особенно, если вам важны здоровье, внешний вид и психоэмоциональное состояние вашего питомца. Обратились в "Доктор Вет" с обычной просьбой — сделать гигиеническую стрижку коту и подстричь когти. Я не смогла лично присутствовать из-за работы,...
Показать целиком
Очень жаль, что пришлось столкнуться с таким непрофессионализмом. Не рекомендую обращаться в эту клинику — особенно, если вам важны здоровье, внешний вид и психоэмоциональное состояние вашего питомца. Обратились в "Доктор Вет" с обычной просьбой — сделать гигиеническую стрижку коту и подстричь когти. Я не смогла лично присутствовать из-за работы, поэтому кота отвезли знакомые. Обычно мы обслуживаемся в другой клинике, но в этот раз выбрали эту — и глубоко пожалели. Перед процедурой никто даже не заикнулся о возможных сложностях или особенностях, не уточнил, умеет ли специалист работать с таким типом шерсти, есть ли нужное оборудование. Кота осмотрели, приняли — и через час вынесли в том состоянии, который иначе как изуродованным не назовёшь. У животного проплешины, шерсть ободрана кусками, а колтуны — с которыми мы и обратились — так и остались на месте. Это не косметическая стрижка, а какое-то откровенное издевательство. Сама стрижка выполнена настолько неаккуратно, что в некоторых местах шерсть срезана до кожи. Я была в шоке от увиденного. Когда я связалась с клиникой, мне вежливо объяснили, что «шерсть у кота особенная, машинки не справились», и при этом — внимание — предложили подстричь кота ещё раз. Видимо, они искренне считают, что после того, как животное уже испортили, нужно доверить им его снова. Более того, они сообщили, что сопровождающие ничего плохого не заметили и результат их якобы устроил. То есть косвенно вину пытаются переложить на нас же. На просьбу о возврате денег — стандартная бюрократия: приезжайте лично, пишите заявление, а уж руководство подумaет, стоит ли возвращать вам средства. Переписка в мессенджере быстро прекратилась, конструктивного диалога не получилось. Всё делается так, чтобы максимально усложнить обратную связь и возможность получить компенсацию. Мне глубоко неприятно, что клиника, которая работает с животными, относится к ним как к экспериментальному материалу: справимся — хорошо, не справимся — виноваты вы.
