Добрый день! Необходим ответ на жалобу на работу сотрудников офиса -Металлургов 56!
6 марта я позвонила в данный офис с вопросом о том,что мне необходима справка об отсутствии задолженности о коммунальных услугах для предоставления в МФЦ, мне сказали , что данную справку дадут, пояснили, если я хочу справку на число получения (март) то необходимо...
Показать целиком
Добрый день! Необходим ответ на жалобу на работу сотрудников офиса -Металлургов 56!
6 марта я позвонила в данный офис с вопросом о том,что мне необходима справка об отсутствии задолженности о коммунальных услугах для предоставления в МФЦ, мне сказали , что данную справку дадут, пояснили, если я хочу справку на число получения (март) то необходимо оплатить за февраль и принести чеки об оплате, (так я и сделала), я переспросила у девушки по всем ли услугам мне будет дана справка , на что мне был ответ -да.
11 марта я приехала в офис на металлургов 56 , ожидала в очереди 1 час, попала в окно #3 (специалист 1825)! Сказала ей ,что мне необходимо ,сначала она отказала мне и сказала приходить через 3 дня, затем после того ,как я озвучила, что специалист мне по телефону сказала,что нужны чеки и справку дадут , сотрудница начала что-то делать в компьютере, после 7 минут ожидани она подала мне справку о том ,что задолженности нет! Я поблагодарила и отошла проверить, но к моему удивлению в справке были не все услуги, я вернулась к сотруднице и сказала об этом, на что она отобрала у меня сделанную ею справку и сказала , что по этим услугам они нам не начисляют платежи, я ещё раз пояснила ,что меня по телефону прлконсультировал специалист и сказал ,что дадут по всем услугам, на что сотрудница начала говорить ,что разговоры записываются , отлично, я предложила ей послушать наш разговор со специалистом, на что получила ответ , что они этого не делают(вопрос :зачем было тогда угрожать этим), пока мы с ней разговаривали сотрудница порвала справку сделанную ей и выбросила в мусорное ведро, сказав ,что вот вам справка с задолженностями!!! Я спросила ,зачем тогда было давать справку изначально в которой не было задолженности , на что мне ответили: «я думала вы нормальная»!!! Что это за отношение у сотрудника!!! Я попросила пригласить руководителя , мне сказали ,что руководитель не работает с клиентами и не будет со мной говорить! Я попросила представится сотрудницу на что она ответила ,что это ее личная информация и говорить она ее не хочет мне, сказала номер 1825!!! Я очень надеюсь получить ответ о этой ситуации. И провести беседу с сотрудником 1825 на тему коммуникации работы с клиентами! И все таки хотелось бы узнать кто является руководителем в данной организации!?!? Ответ Очень жду!
