- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день! Мне отказались менять значок «Лексус» на руле, на котором есть вмятина покрытая краской, сколов краски нет, менеджер по гарантии утверждает что это механическое воздействие. Но сколов краски нет, считаю что значок покрасили с дефектом. При осмотре автомобиля, менеджер отказался мне пояснить причину отказа. Есть фото и видео. Прошу...
Добрый день! Мне отказались менять значок «Лексус» на руле, на котором есть вмятина покрытая краской, сколов краски нет, менеджер по гарантии утверждает что это механическое воздействие. Но сколов краски нет, считаю что значок покрасили с дефектом. При осмотре автомобиля, менеджер отказался мне пояснить причину отказа. Есть фото и видео. Прошу разобраться с данной ситуацией. Знак «Лексус» это имя компании и так грубо отказали. Новокузнецк, Лексус lx 570, первое ТО 10000 км
На вопрос: «как я мог оставить такое повреждение?» мне ответили: «наверное часами», видно я бил своими часами по значку и даже не поцарапал его!
Константин Евгеньевич, благодарим Вас за отзыв.
Принимая во внимание действующую гарантийную политику, основания для выполнения замены эмблемы в рамках гарантийных обязательств отсутствуют. Более подробная информация по Вашему обращению была подготовлена и передана Вам в письменном виде.
На вопрос: «как я мог оставить такое повреждение?» мне ответили: «наверное часами», видно я бил своими часами по значку и даже не поцарапал его!
Если вопрос принципиальный оформите претензию.
Вопрос в том, что это должны менять не обсуждая и без бумажной волокиты! Почему я должен доказывать им видимый дефект, ездить на повторный осмотр, тратить время И так далее
Константин Евгеньевич, благодарим Вас за отзыв.
Принимая во внимание действующую гарантийную политику, основания для выполнения замены эмблемы в рамках гарантийных обязательств отсутствуют. Более подробная информация по Вашему обращению была подготовлена и передана Вам в письменном виде.
Тебе на голову операцию не делали ?