- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужасное обслуживание, отношение к клиентам. Записались на лечение зуба ребенка. Стоматолог осмотрел полость рта, сказал что этот зуб не вылечить,нужно удалять, давайте вылечим другой(этот не болел). Сказал, что стоимость лечения составит 3500руб., не показал не прайс-лист, ничего остального. Мы согласились, вылечили зуб, пришли на ресепшн оплатили...
Ужасное обслуживание, отношение к клиентам. Записались на лечение зуба ребенка. Стоматолог осмотрел полость рта, сказал что этот зуб не вылечить,нужно удалять, давайте вылечим другой(этот не болел). Сказал, что стоимость лечения составит 3500руб., не показал не прайс-лист, ничего остального. Мы согласились, вылечили зуб, пришли на ресепшн оплатили картой, с карты списали 4200руб. Я спросил почему такая сумма, стоматолог говорил про 3500руб. за лечение!! Девушки на рецепшне толком ничего так и не сказали, огласили список услуг, якобы которые были оказаны:"Лечение 3500руб.(пульпит якобы), 300руб фотография зуба :), 500 рублей какая-то консультация врача". Я спросил девушек на ресепшне, что входит в консультацию врача, почему они без моего согласия взяли с меня деньги, не огласили что услуги платные, а взяли по факту. Девушки толком ничего не могли сказать, просто пожимали плечами и сказали что я могу написать претензию. Попросил позвать старшего(руководителя) , они сказали что старший в отпуске и еще раз попросили написать претензию. :) Написал претензию, оставил контактный номер, адрес,email, но ответа нет, я так понимаю они ее просто выкинули! Прошло уже 3 месяца! г.Новокузнецк, Франкфурта, 18 — 301 офис; 3 этаж.
Здравствуйте! При подписании пакета документов с ООО «Детвора» 07.12.2017 года вам оговаривалось, что консультации специалистов и диагностические снимки оплачиваются отдельно и не входят в стоимость лечения. Согласно правилам клиники по договору, если после последнего визита проходит более полугода, консультация каждого специалиста оплачивается...
Здравствуйте! При подписании пакета документов с ООО «Детвора» 07.12.2017 года вам оговаривалось, что консультации специалистов и диагностические снимки оплачиваются отдельно и не входят в стоимость лечения. Согласно правилам клиники по договору, если после последнего визита проходит более полугода, консультация каждого специалиста оплачивается повторно. Прайс всегда в свободном доступе, находится на стойке администратора.
Ответ на вашу жалобу на регистратуре с 22.06.2019
Здравствуйте! При подписании пакета документов с ООО «Детвора» 07.12.2017 года вам оговаривалось, что консультации специалистов и диагностические снимки оплачиваются отдельно и не входят в стоимость лечения. Согласно правилам клиники по договору, если после последнего визита проходит более полугода, консультация каждого специалиста оплачивается повторно. Прайс всегда в свободном доступе, находится на стойке администратора.
Ответ на вашу жалобу на регистратуре с 22.06.2019
Добрый день. Зачем нам нужна была консультация, если мы ее не просили?! Пришли с конкретной проблемой, болит зуб и показали какой именно. Получается, что вы навязываете (раздуваете искусственно стоимость лечения) свои услуги (фото,консультация и т.п.) это одно, с фотографией я согласен, но качество ее... ужасное, как смог стоматолог разобрать что на ней... непонятно! Второе, мы не против консультации, если она действительно была, но по факту ее не было(получается заплатил за воздух)!! Третье, я с вами не заключал договор на оказания услуг и об условиях его не знаю. Заключала моя жена. Вы обязаны были сообщить мне, хотя бы про оплату ваших услуг и что они обязательны(как оказалось), т.к. я был представителем своего ребенка.
Ответ на вашу жалобу на регистратуре с 22.06.2019 - Вот об этом я и сказал:" Ужасное обслуживание, отношение к клиентам"! У вас есть все данные, можно было, скинуть СМС, позвонить и т.д.. Я с вашими представителями на ресепшене не скандалил, спокойно написал претензию, надеясь что более опытные сотрудники объяснят, за что были списаны деньги и что входит в эти услуги.